程曦資訊整合股份有限公司<人才招募及徵才工作機會>1111人力銀行
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基本資料

程曦資訊整合股份有限公司商業登記
聯絡地址:
台北市松山區光復南路1號10樓地圖
行業別:
電腦系統整合服務相關
行業說明:
電腦電話系統整合系統整合、大數據服務、智慧客服機械人、客服營運管理類
資本額:
1億元
員工人數:
900 人
公司電話:
 
公司傳真:
 
網站位址:

公司簡介

–-國家磐石獎殊榮 客服領頭羊—程曦資訊 積極佈局CRM雲端與BigData服務–- 第23屆國家磐石獎於10月28日正式揭曉,並由副總統吳敦義親自頒獎。在今年獲選10大企業中,最大亮點也是歷屆磐石獎第一家以CRM客服資訊服務榮獲此獎之程曦資訊整合(股)公司最吸引目光。以往國家磐石獎獲獎企業都以製造、貿易、科技等產業為主,今年程曦資訊的獲獎,也代表了台灣產業的發展變動和未來趨勢! 【CRM Contact Center 最大系統整合商】 業界唯一擁有CTI原生技術及CRM自有產品的程曦資訊,於市場創造許多第一,含工研院技術專案轉委託及經濟部科技專案成果獎的肯定。同時程曦資訊於2012年更通過國際CMMI ML4認證(目前台灣只通過5家),在軟體發展實力上已獲得國際級肯定。在客服中心系統建置品質深獲各產業客戶的信賴,從政府單位、公營企業、金融服務、交通運輸、製造、通路、醫療等不同領域,均得到眾多客戶之肯定。並打造全球客服雲,提供華碩電腦等國際型企業在任何時間、地點完成客戶服務及管理的靈活配置能力。 【迎接智慧客服時代,發展BIG DATA客服應用技術】 程曦資訊以國內客戶接觸中心最大系統整合商,及大中華區顧客關係管理領導品牌之優勢及技術,積極佈局並培養累積數據科學(Data Science)應用技術及經驗, 將Big Data、Mining、Text mining服務與開發能力,協助國內企業以智慧客服雲平台為基礎接軌全世界,成為企業客戶資料分析與策略擬定的戰略夥伴,代理中國智能客服機器人第一品牌-【小i機器人】,小i機器人 在中國已為各產業指標企業建立多元智慧客服管道,透過手機、平板等行動裝置,消費者可隨時隨地與企業進行服務諮詢、業務查詢、交易支付等多元互動,將為台灣客服產業再掀一波新浪潮。 【銀行與公部門 市佔率第一】 程曦資訊在客服營運上為提升系統與服務的可靠性,於2012年導入ISO20000,並在2014年成為台灣客服產業第一個通過ISO20000服務認證的公司。程曦資訊自系統建置起家,跨足委外客服中心營運管理,上至中央部會如內政部、移民署、勞動部勞動力發展署、農委會、人事行政總處、經濟部智慧財產局、青輔會、法務部廉政署等。下至地方政府包含各縣市政府1999、新北市視障服務、台中市政府視障服務、彰化縣政府視障服務等。另公營事業如台灣中油、台電、台灣省自來水公司等,是國內政府機關客戶管理委外承接市佔率最高的廠商,承作各項專案獲獎無數。 【專業品質服務 客服獲獎無數】 程曦資訊客服營運團隊於2006年榮獲亞太顧客服務協會(APCSC)所頒發的「最佳委外服務團隊」及「最佳科技應用獎」,所建置「行政院勞委會就業服務科技客服中心」獲頒政府法制再造工作圈金斧獎之銀斧獎。2009年接手「1999台北市民當家熱線」,短短一年即榮獲亞太顧客服務協會頒發「最佳公共服務獎」之肯定,2011年再獲「最佳效率顧客服務」、「最佳知識管理」及「最佳客戶聯絡中心」等三大獎項。2011年程曦e-Contact+客戶管理系統榮獲第九屆金炬獎「年度十大績優商品獎」,當年再以「1999台北市民當家熱線」獲行政院研考會第三屆「政府服務品質獎」,2013年獲遠見雜誌評選「2013年服務業大調查1999便民熱線」冠軍殊榮,服務品質獲得海內外肯定。 【產業領頭羊 作育人才不遺餘力】 能帶領產業前進的企業,才是具市場影響力的領導企業。程曦資訊以產業領頭羊為責,結合學校學術資源,提供教育訓練方案及建立跨產業客服菁英交流及學習平台,積極促進產業人才交流、經驗分享學習,協助提昇各產業服務品質能量。對內則積極培育產業人才,配合教育部大專畢業生至企業職場實習方案,提供25所大專院校學生實習機會,與大專院校進行建教合作,開設客服學分學程,是唯一被學校納入正規課程的CRM教育訓練單位。其內部教育訓練體系亦於2014年二度榮獲勞動部勞動力發展署TTQS國家訓練品質系統評鑑銅牌獎肯定。 【創新居家值機 造福身障朋友】 為促進身心障礙者就業,自2008年起程曦資訊結合電信科技、電腦網路及軟硬體設施,運用雲端系統,建立遠端在家值機的工作模式,推動「居家值機實驗計劃」,成功建立新的就業模式,協助中、重度身障者成功就業,達到企業與受雇之身心障礙者雙贏的局面。近年程曦資訊持續增聘員工提供就業機會,並大量聘用身心障礙者、原住民及中高齡失業者, 2010年並榮獲行政院頒發「創造就業貢獻獎」並獲總統接見,表彰對創造就業之貢獻。 ◎願景與承諾: 1.成為全球性之創新服務策略之夥伴 ◎營運中期目標: 1.積極培育客服專業人才,突破1,000人,培訓100位督導,30位PM級以上幹部 2.建立客服營運及系統標準化複製與輸出能力,成為國際化企業夥伴 3.以服務流程為基礎,成為企業行銷、服務流程委外產業的領導者 ◎精神文化: 愛-愛自己、愛家人、愛同事、愛公司、愛客戶、愛競爭對手 新-求新、創新 勤-勤勞、勤儉 誠-忠誠、誠實 目前公司股票公開發行作業中,組織版圖擴大並往海外發展,大舉招募菁英人才,歡迎有企圖或具相關經驗的你,加入我們! 欲了解更多程曦消息,請上Facebook搜尋「程曦資訊」 Facebook : https://www.facebook.com/chainseaofficial LINE@ : http://line.naver.jp/ti/p/skqQ3xklKl

產品服務

程曦資訊為國內客戶接觸中心最大系統整合商,也是大中華區顧客關係管理領導品牌,成立於1993年,提供智慧化、行動化的系統整合服務及企業流程委外管理,是國內目前唯一能夠從客戶關係管理策略角度,提供企業CRM完整解決方案之業者,從客戶管理規劃、CTI 系統建置、CRM產品研發、BPO企業流程委外維運、顧問服務與教育訓練等一條龍服務之公司。近年更強化全球競爭力,程曦更通過國際級CMMI ML4品質認證及ISO20000服務認證,厚植系統標準化複製與輸出能力,以創新服務策略協助企業佈局全球客服管理運籌中心,朝CRM雲端服務租賃與大數據分析協助企業深耕客戶,服務品質備受肯定。

福利制度

勞保、健保、週休二日、男性員工陪產假、育嬰假、生理假、年假、勞退提撥金

餐 飲 類:伙食津貼
娛 樂 類:國內旅遊、國外旅遊、員工定期聚餐
補 助 類:員工結婚補助、員工國內、外進修補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助、員工及眷屬喪葬補助
其  他:需穿著員工制服、員工在職教育訓練
◆ 獎金類
 1.依個人績效評核發放年終獎金
 2.婚喪喜慶相關津貼
◆ 保險類
 1.勞保
 2.健保
 3.勞退金
◆ 活動類
 1.每月慶生會
 2.優秀員工獎勵
◆ 制度類
 1.伙食費
 2.完整的教育訓練(新人在職訓練 / 系統與產品專業訓練 / 主管培訓活動等)
 3.年度晉升作業與主管評選活動
◆ 請休假制度 (事病婚喪產假等依勞基法規定請假)
 1.週休二日
 2.特休假
 3.陪產假
1.新人訓練、在職訓練,定期舉辦各式課程培養員工在工作上或生活上的求知欲望,重視同仁職涯發展。
2.不定期舉辦職工同歡活動,增進組織凝聚與向心力

公司職缺(16)

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