無經驗/社會新鮮人-內勤客服專員_台北 (週休二日_穩定底薪)(刊期已經結束)

工作內容:  

1. 外撥電話聯繫客戶，協助處理線上申請信用卡未完成案件，說明並輔導客戶完成申辦。 

2. 透過電話為客戶提供解決方案，確保案件得到妥善處理，必要時將案件轉交給相關單位協助處理。 

3. 配合團隊合作，可機動性配合任務部署。

1) 電話聯絡線上服務和客戶關係維護，說明信用卡權益和活動。 

2) 公司各項專案外撥活動通知。

1. 提供既有信貸客戶來電各項貸後諮詢服務、產品解說及關係維護，並適時進行推廣。 

2. 各項信貸專案推廣及拓展既有信貸增貸作業

一、線上接聽客戶電話，協助解決及提供銀行業務諮詢服務。 

二、說明及引導客戶於自動化通路完成相關服務需求。

1. 以客戶為導向，解讀客戶需求提供最佳化服務 

2. 團隊合作協同處理客戶問題、專案測試 

3. 維持個人績效之達成，以有助於部門生產力提升 

4. 運用最佳行銷話術，進行消金產品銷售，以達成個人業務目標 

5. 聯繫追蹤客戶，並掌握進度及客戶意願，以確保案件即時完成 

6. 業務流程及行銷技巧之棈進，以提昇業務銷售成功

1. 挽留專案之案件追蹤處理，以提升專案的執行成效。 

2. 提供客戶適當的挽留方案，以降低信貸資產流失率。 

3. 連絡分行討論案件相關議題，以確保客戶需求，提升案件執行度。 

4. 與作業中心合作提供客戶還款資訊方案，以確保客戶還款正確性。 

5. 協助戰情室數位信貸上線相關事項。 

6. 執行側聽業務，以降低業務端不當銷售及確保合乎行銷規範。