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富邦momo-客服人員-面試經驗分享

因緣際會在1111app上看見富邦momo購物台在應徵客服人員,剛好前同事也在裡面擔任客服,經由介紹及主投履歷順利約定面試。

面試前先進行集體的打字測驗,然後由2位主管分別進行面試,詢問以前的工作經驗、如何與客戶應答、簡單自我介紹、說明薪資結構福利,期間是求職者說的多,猜想是在瞭解說話技巧禮儀,過3關之後,幸運的在3月初報到,也開始了為期一個月的有薪職前訓練,完整的教育訓練及客服SOP照章行事,可以讓新人有所依循、不會無所適從,開始了我的小小客服生涯,發現原來客服人員真的不簡單,感覺人人都有十八般武藝,才有辦法應對形形色色的各種客戶呢!

 

 

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