目前擔任電信業電銷人員，主要的工作項目為針對既有用戶進行加值服務、不定期支援電訪、客訴及行政支援。依照每月訂定的目標，除以工作天數，等於是每日自我檢視的目標，可是目前市場日漸萎縮，目標僅能達到5-7甚至低至2-3成。
為了達成工作目標，習慣放慢腳步，觀察周遭與客戶的情緒與反應，與同事討論，不定期做調整，再複製經驗並轉化成適合自己的方式。
公司要求每月達成60件，點數至少100點，還要讓客戶使用3個月不退件，才算獎金。由於電話裡客戶反應不一、情況不一，好在我練就三秒忘，瞬間能忘掉不愉快的事。
當客戶情緒激動時，不能掛客戶電話，有時候莫名躺著也中槍，如抱怨收訊品質不佳、抱怨門市態度不好。若是情緒控管不好的人，若想從事電銷工作，應徵前最好先三思，再評估自己真的是否這一行。
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