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吉而好文創-文創商品店「櫃台銷售員」工作甘苦分享

吉而好文創是一間文創公司,以設計及創意為核心,公司主要的產品服務包含自有品牌、代理品牌設計行銷以及各項文創商品開發規劃等…

我所應徵的是文創商品店,位在紅毛港文化園區。

(1)工作項目內容,以及要求的任務

剛面試進去第一天主管會先帶你熟悉環境,向你介紹各項文創商品的用途及基礎的概念。之後開始上班會讓你先試著去招呼客人,這時熱情不怕生的態度就非常重要了!做文創商品販賣的不能等待客人提出問題才回答,而是應該先去向客人介紹商品,因為許多文創商品第一眼看過去可能不知道功用或是特別之處,需要透過專業的介紹才能得知一二。

剛開始的第一個月,主管會不定時的向你介紹各項文創商品的理念及用途,要好好地去做功課了解其內容,之後開始就要慢慢向客人去介紹商品,並且用自己的話去介紹而不是死背。過了一個月後會開始接觸到櫃台結帳的方面,操作POS機系統以及下班清帳等作業。

這些就是這份工作大致上的內容。而我的任務就是將產品推銷出去,讓客人可以感受到文創的奇特點和賣點。

(2)與主管同事間的互動

其實在店內的氣氛是非常輕鬆的,在沒有客人的時候是可以聊天或是互相研究一下新進的文創商品,休息的時間也非常彈性並沒有太多壓迫感。

(3)公司對績效如何評估?

基本上這份工作就像是百貨公司櫃姐一樣,有所謂的業績壓力,你的態度和推銷技巧在業績上有相當大的關係,但是業績要求並不會太高,尤其是在觀光景點其實都還蠻容易達到業績量的。

(4)覺得最辛酸的委屈?

其實服務業最大的挑戰就是面對不同的客人,像是時常會遇到各項產品都嫌棄到不行的人,你也只能笑著跟他說我們會繼續改進,還記得有一次遇到最誇張的是一位夫妻,進來後每項商品都拿起來把玩,一不小心將商品摔壞,而文創大多數賣的是創意、價錢較高,他們便不打死不承認不是他們摔壞的,儘管調出監視器也是一蓋否認,對於這種狀況當班的自己若是無法處理就得面對後續各項麻煩的問題。

(5)對於進入此行業或職務的人有何建議

這是一份對於文創系或是有相關興趣的人還不錯的一份職業選擇,每天都可以接觸到新奇的商品也能接觸到來自不同地方的人群,若你是一位非常熱心活潑的人,相信這份工作會是很好的選擇。

(6)最特別的待遇以及福利特色

每年過年都有紅包可以領,以及正式員工有尾牙抽獎等活動。其他平時的福利最棒的莫過於員工價,不管任何商品都有非常好的優惠,可以將許多特色文創商品一次入手。

(7)公司還有無在徵人

目前公司各分店都有不定時的開缺,若有興趣的人可以注意一下人力銀行。

 

 

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