「專案管理」-工作甘苦談
從事專案管理工作以來也已累積超過七年以上資歷,自一個助理PM當起,即深深感受到許多工程人員對於PM的錯誤認知。
從需求訪談開始,瞭解客戶或公司需求,survey專案相關資料並整理成有用且能讓所有人理解的的資訊,並歷經多次的專案需求會議後撰寫出專案計畫書,接著擬定開發schedule、Human resource分配、各部門溝通協調、尋找可用資源...一來一往間所花費的時間與精神常常是讓腦細胞大量陣亡,若是在人力不足的狀況下PM還得兼任UE(使用者經驗人機介面動線規劃)、SA(系統分析)等等繁重工作。
而當專案確認可執行而進入開發階段後,接下來便是一連串的與美術人員以及開發工程師的多重溝通,就在此時,負責程式開發的工程師一遇到問題就會提出質疑:為什麼你要做這個功能、這個功能沒有人寫過、這個功能確定有人會用嗎?等等諸如此類應該在需求訪談時就要提出的問題,於是衝突便慢慢產生。PM們為了讓專案時程順利進行,必須隨時答覆工程人員的相關疑慮以利整體時程的進行,在這過程之中,最常遇到的就是工程師對你說:你們PM就只會出一張嘴叫我們做東做西,不知道我們寫程式很花時間很辛苦嗎?很好!我知道工程師們都很辛苦,寫程式、debug都很耗時間跟精神,PM們從來就不會去否認工程師辛苦付出的價值,但會這樣說的工程師是否有想過,當我們在做專案計畫時,從前置的需求訪談、尋找相關資料、撰寫專案計畫書、人力資源分配、成本與效益預估、各部門溝通......等等,也是不容被忽視的辛勤付出。說我們出一張嘴,殊不知要出這張嘴的背後得付出多大的精神跟體力才行才有辦法讓專案順利完成。
所謂「術業有專攻」,每個員工都有他存在的價值,居其位司其職。對於公司來說每個員工都是重要資產,若是以一個工廠來說,就像一個生產線吧,每個環節有每個環節應該負責的項目,而環環相扣才能達成公司的生產目標,工程師如此,美術人員如此、企劃與專案人員也是如此,當所有員工認清自己的本分,做好自己應盡的義務責任並串接在一起後,便能看到實質的目標與成效,這不就是公司聘用員工的目的嗎?
一路走來,見過太多不懂PM職務的人在批評「你們PM就只會出一張嘴!」,或許過去我會積極解釋PM的工作內容,但隨著時間與工作歷練,心境已有轉換,若未來還有遇到這種批評,我只會淡淡的說:有本事,你來當PM!