「催收員」樂觀積極態度踏入催收界

十年前我一直都是擔任人力資源的工作，轉換工作休息兩個月後，便踏進一家催收公司擔任人力資源管理師的工作。經過半年後我始終發現每天講的話，每天做的事總是大同小異，我不想離開這間環境都還不錯的公司，頓時想轉換工作職缺，自告奮勇想成為一位催收員。剛開始真的不知道一位優秀催收員需要具備什麼樣的條件，看著催收前輩大聲要錢，對於一個只會做內部溝通的我根本是有點吃力，主管訂下目標我自己都不知如何達成，後來與同事討論我的問題之後，對於這項工作有了初步規劃。

一位催收員需具備金融/法律/社會實事的專業能力及邏輯能力，每天通勤的我在車上看完中國時報，下班之後買了法律相關書籍研讀，上網詳閱金融法規，看不懂的就詢問具備相當轉業能力的老前輩，透過半年累積逐漸有些概念。平時工作就加班加速接觸與債務人的溝通及協調，案件觸碰多了能力及經驗也開始慢慢累積，努力大半年終於獲主管賞賜提升為組長，正式成為一位管理職的催收員，不斷為自己同事找方法替債務人解決問題，不斷將自己的經驗分享給周遭同事，不到兩年我就派往大陸帶領超過五十位的同仁。

在大陸同仁與台灣同仁學習方式不同，反而要更有耐心及毅力，也必需更包容同仁學習能力，想要帶出好團隊最重要的就是要帶心，瞭解同仁的問題，想辦法解決，做事需勇於承擔責任，才能獲得同仁對你的信任，很努力的完成這兩年在大陸的使命，回台灣之後準備依金管會規定考取金融專業證照。這份工作不太需要太高的學力，但確需要一個龐大的毅力及樂觀的工作態度，長期接觸生活困苦的債務人難面會有負面情緒，但是需懂的如何去調整自己的情續，擔任管理職要有捨有得不然會很不開心。

一般催收員底薪+獎金；領個三萬元應該不難，擔任管理職都過不斷升遷薪資約五六萬元也不難，但是沒有獎金的，這份工作做了將近十年了，對自己而言只有不斷努力，不斷接觸新知識，不斷創新，不斷改變，更要努力做好完善情緒管理，如果你也想成為優秀催收員，期待你的加入。