東捷資訊服務股份有限公司 - 客服專員
工作內容：
1. 傾聽並能迅速回覆顧客問題、解決客戶疑問
2. 熟悉公司規章及客服作業流程
3. 承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等
4. 負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。
5. 接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務。
面試：自我介紹，前任工作說明
面試技巧應對-口條分明、口齒清晰
工作說明-
1. 接聽客戶查詢、異動、申請的電話
2. 客戶諮詢服務
3. 客戶訂單受理
4. 處理客訴問題
5. 客戶售後服務
6. 基本行政文書，例如：客戶服務記錄、訂單記錄。
提醒：
具時間管理經驗尤佳， 具熱心與耐心者佳，具溝通協調能力者佳。
職務百科
薪資範圍
成功履歷
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