關鍵字搜尋
置頂

威策電腦-客服專員-面試經驗分享

威策電腦-客服專員

顧客關係管理、客戶資料更新維護。

工作內容:

1.接聽客戶查詢、異動、申請的電話

2.客戶諮詢服務

3.處理客訴問題

4.客戶售後服務

5.基本行政文書,例如:客戶服務記錄、訂單記錄

測驗邏輯測驗

面試:

1.自我介紹

2.工作相關經驗

3.想在公司有何發展

4.想在公司學習到什麼


錄取後有一個月職前訓練(了解商品、話述指導)結訓後考核,上線後有一個月的保

護期。

加分條件:熟悉電腦操作, 打字速度超過60字/分

工作說明

1.負責客服專線電話接聽Mail 回覆

2.維護公司現有客戶

3.對客戶提出的問題予以解答

4.處理客戶問題與諮詢並維繫顧客關係

5.熟悉公司規章及客服作業流程

6.承諾顧客之事項後續處理

7.相關需求表單填寫等

8.負責接聽客戶服務專線

9.協助客戶訴怨解決問題

提醒:

1. 具備良好的溝通能力與服務熱忱

2. 樂觀、積極、具備良好的溝通能力與服務熱忱

3. 有足夠耐心接受客戶反饋問題

會員登入 (先登入會員才能回覆留言喔!)
2021校園徵才

想找工作嗎?直接輸入你想要的工作關鍵字,馬上秒搜!

  延伸閱讀

  職務資訊


想找工作嗎?直接輸入你想要的工作關鍵字,馬上秒搜!

我要投稿