工作內容:

1.行程帶領

2.景點說明介紹

3.顧客服務，包含飯店訂房、餐廳安排、交通工具提供

4.處理顧客緊急狀況

  「本文是採訪當事人，並經同意分享」

5.團康活動

6.告知旅客注意事項以及該準備的證件文件

遇到的困難:

導覽花蓮各個景點，之前曾臨時帶到韓國團，導遊人員一時無法調度會韓文的來帶，造成語言不通，只能拿簡章給客人看，上面有韓語日文與英文，當時有點小尷尬，但還好我用活潑個性炒熱氣氛讓大家很開心，這也是導遊要具備的特質。

辛酸委屈:

曾帶一團是大陸人跟台灣人一起的團，在遊覽車上大陸人太high，以至於講話必較大聲，造成其他人抱怨，導遊會運用技巧和平的方式請他們稍微不要那麼high，保留些體力到下站玩，但大陸人天生講話大聲。

有趣的事:

花蓮主要是走野外踏青等的行程，像是有獨木舟、 朔溪等等，看美景，雖然每次都走一樣的行程，但能碰到各國不同的團體跟他們相處覺得很愉快，了解各國文化的差異，這個工作是將熱情和快樂傳遞給大家，每天都要做得很開心。

建議:

從事此工作要具有活潑、大方特質。需主動出擊，談吐佳、人緣好、對外型有自信、具有賺錢的野心、具有對事業的企圖心