代運營這個商業模式是一般企業，多半是品牌零售業，為了網路銷售拓展，但苦於人力訓練、成本結構等問題，將網路銷售這塊任務外包給其他企業。簡單來說，就是網路代理商的概念。像王曉明在MOMO購物中心看到廣告BN，買了顆A牌的電鍋，雖打著原廠名號，但從商品上架到活動洽談最後至BN設計，可能都由代運營商操作。在這個商業模式中，「品牌商」負責行銷品牌本身、「平台商」創造銷售空間，其他事項都由代營運商負責。

另外，台灣電商發展多元，舉凡雅虎、博客來、東森等等，光是平台數就不勝枚舉，更別說他們又各自發展出購物中心、商城與個人拍賣等銷售模式。因此，代營運商的銷售發生，普遍是以傳統認知的三大通路YAHOO、MOMO、PC HOME，加上小型通路組成的「三大七小」，購物中心跟商城(品牌館)的部分。(先不論蝦皮)

工作內容

而我負責某牌行李箱的銷售，公司與這間品牌商關係密切，「三大七小」都是由我們負責。所以我平常的工作，大致分5塊。

1. 通路維護 : 包括後台基本操作、商品上下架、庫存調配貨、毛利抽成計算、對帳，其實這點是最耗時的工作事項，花費我們有百分之6-70的時間。但這也是一切的業績來源。就像今天在開了一間實體店，必須先把裝潢搞定、商品都上架完等，才能更進一步的銷售。

2. 通路活動提報 : 通常都是搭配節慶，情人節、光棍節等，找出適合的商品來做活動並提報給通路。

3. 文案發想及美編溝通 : 原廠會提供制式的商品廣告詞，但商品上架時就依情況做更改。另外BN上的行銷詞也是由我們發想，還要與美編溝通，跟他們解釋想要的意境及規範。

4. 特殊客訴回覆 : 雖然有客服部，但是產品面的問題，或重大客訴都由企劃負責回答。

5. 資料、報表整理 : 相信每間公司都有周報或月報，大部分對上司說明即可，但代運營商的我們都另外要跟品牌商報告，上個期間銷售情況以及銷售分析。

如何達成任務

因為本質上還是銷售，主管或品牌商年初時都會做業績/營業額預估，在分攤至每個月，所以我們的任務就是達到業績要求。電商與一般實體零售的最大差別在於，我們具備很高的即時性以及彈性空間，一旦這檔活動業績不如預期，就會立刻撤換案型及BN。

職場上最有趣事 /覺得最辛苦的點

這份工作最特別的部分在於代運營本身的定位，既不是「品牌」也不是「平台」而是夾雜在兩者之間，兩方面的思維都要摸索，若是以一個想要了解零售市場的個人來說，絕對是最快入門的方式，因為我們就是在品牌「行銷」與產品「銷售」間拉扯。因此，他最有趣的地方同時也就是最辛苦的，雖然兩邊的思維同時訓練著你，但是當兩邊的利益衝突時，這個時候就必須要很小心應對，都不能得罪:品牌商可以換代運營商；平台商可以賣其他品牌的商品。

待遇及福利

大概就是可以享有公司合作品牌商的員工價。假設公司同時跟X牌家電、Y牌旅行用品、Z牌生活用品合作，那麼三個品牌的商品，都能享有一定的折扣。另外，因為跟品牌商合作的關係，所以他們如果有大型的行銷活動也能提前預知。

公司還有無在徵人

目前代運營的企業有四、五間，最近都有在徵人，如果對於這行業很好奇的人，不妨可以投遞履歷面試看看。

對於進入此行業或職務的人有什麼建議

圓融 : 要非常圓融，在於廠商間的關係維護，對於業績影響力巨大。如果不小心得罪品牌商，他就不願意將那期行銷主打款釋放給我們去銷售；如果不小心得罪平台商，他可以直接把原本談定的版位都撤走給其他品牌，我們就不會有任何流量，業績自然會直接下滑。

細心 : 偶爾會有新聞提到，XX品牌上架價格錯誤，消費者一窩蜂搶購。對於品牌商而言，如果這個錯誤發生在代運營商身上，為了維護自身的形象，他們都會要求代運營商照常出貨，損失自行吸收。那樣的損失可能會讓自己沒工作，筆者之前的同事就因為類似的情況，造成大量客訴及成本耗損，直接被開除。

耐心 :這份工作有百分之60的時間在維護通路，如果沒有很大的耐心，常常會做得很心煩易燥。

以上，就是關於代運營商的介紹，這個行業藏有太多細節，但是對於邏輯訓練或是職崖發展都很有幫助。