工作內容:
1.主要以宴會外場服務及清潔,並負責結帳、收銀等工作
2.負責為顧客帶位、安排座位、倒水,將菜單遞給顧客、解決顧客提出之疑問,並給予餐點上的建議
3.後續將顧客點餐訊息通知廚房做餐,並將餐點送達
困難如何克服:
沒有經驗的剛開始上班會比較辛苦,店內很大,有分開放式跟包廂式用餐,由其遇到特殊節日或年終尾牙春酒等時段,要馬上適應現場點餐的節奏,菜單不能念錯,點餐要重複客人剛提到的所有餐點看有沒有遺漏,送餐時要牢記每桌的位置在哪不要送錯,短時間都要全部記在腦海裡,常覺得時間不夠用。雖然一桌都有2-3個人在一旁待命等候看是加點還是倒茶等協助。
辛苦的事:
當客人很多的時候,會遇到剛擺盤完客人就來了等入座,如果新人還不熟練擺盤帶位或是其他的部分速度慢了許多,客人等著,當下壓力都很大擔心哪裡做錯了送餐少送等
建議:
反應要夠快、要微笑、菜盤有些有重量(單手托住要有力)、要能配合排班時間、對餐飲之基本服務概念訓練、外向活潑有服務熱忱
福利:
供餐、勞健保
「本文是採訪當事人,並經同意分享」1111記者-王迦甯