工作內容項目，以及要求的任務

工作的內容基本上以居家服務，清潔打掃，置物收納，衣物清洗及曬晾，曬乾後收拾衣物並堆疊整齊，以及潔打掃家裡為主。

曾遇過什麼困難及如何克服？

一開始到客戶家因為不熟悉，所以一定會來不及在時間內做完，要直接跟客戶溝通，說明是新進人員，先詢問顧客最重點清潔的地方，可以先將這部分打掃完畢，如果有些做不到的地方，要誠實坦白的跟客戶講清楚，熟能生巧後就不會來不及。

與主管如何互動？

主管很好，大家就像朋友，如果有遇到任何困難，只要跟公司講，主管一定會協助處理。

公司對績效如何評估?

基本上會以出勤率來給予工作獎金。

職場最有趣事可附照片或影片

有些客戶是幫媽媽請居家服務，媽媽會跟服務人員聊天，像朋友一樣，清潔的工作基本上都是一個人做，都有一定的時間，所以也就比較忙，以致不會有什麼有趣的事，但公司的人員大家都很好，會互相交流聊天，也會有不定時的活動，大家都很開心。

覺得最辛酸的委屈？

有的客戶比較龜毛，吹毛求疵，很會挑剔，會有很大無形的壓力，有的客戶要求也會比較多，就必須跟公司說，請公司處理與客戶做溝通，也會遇到有些客戶會有比較無理的要求，會不願意簽服務卡，只能回報公司，但跑的客戶又都是固定的客戶，每次去壓力就會很大，還有的客戶會跟你聊天，感覺跟你很好，但私下又會去跟公司客訴，所以要特別小心。

對於進入此行業或職務的人有何建議

要吃苦耐勞，要有力氣，要保持微笑，服務態度要好，要細心。

最特別的待遇以及福利特色

有季獎金，滿一年有續約獎金，升遷度完善。國內旅遊、員工定期聚餐、春酒、家庭日、每月員工慶生會、員工進修補助、健康檢查。

家事／清潔服務「資深管家」- 甘苦談

「本文是採訪當事人,並經同意分享」 1111記者-黃筱微