工作內容項目,以及要求的任務
公司產品的介紹、推廣、銷售、門市環境的清潔打掃、陳列架上商品的擺放位置與整理、商品的庫存與管理、促銷活動的宣傳及促銷商品要擺放在明顯的地方、櫃台收銀結帳。
曾遇過什麼困難及如何克服?
因為商品與品牌眾多,所以要了解各個品牌的產品內容和使用方法與效果,價格的區間也依照商品的不同,而有所差異,所以要記得東西很多。
與主管如何互動?
要看店長的個性,有的很好溝通,有的就比較難溝通,有問題一定要馬上詢問。
公司對績效如何評估?
會以個人的銷售業績來作為績效的評估。
職場最有趣事可附照片或影片
有的客戶只會來買化粧棉,當時因為沒有整盒的包裝,所以同事就散裝成一盒給他,不小心多裝了2片,結果客戶就客訴,被客訴就要自己致電道歉,還要附贈500元的禮物,於是同事就幫他取了個綽號叫粉撲小姐。
覺得最辛酸的委屈?
因為價位差距大,所以有各式各樣的顧客,必須要了解要以哪種方式來銷售,在說話的方式上也會有所不同,有的顧客會問有沒有現在流行的口紅,因為會有很多類似的,建議客人可以參考DM或多詢顧客需要的產品內容,顧客就會不高興,態度就會很差,要求換美容顧問或掉頭就走,不然就是說話比較酸,另外有的顧客買了商品覺得沒有效,也婉轉的向顧客說明,商品要如何使用才會有效果,但是戶客不能接受。
對於進入此行業或職務的人有何建議
個性一定要熱情、健談、不怕與陌生人接觸,對服務業要有熱忱及興趣,口條要好,抗壓性要高,要喜歡美妝,要主動對顧客介紹或推薦商品,但不能給顧客壓力,要適當的誇獎顧客,讓顧客心情愉悅,進而達成公司訂定的目標。
最特別的待遇以及福利特色
自家品牌員購可享6折,伙食津貼,員工定期聚餐,月休8-10天,上班時數8.5小時,基本勞基法。
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「本文是採訪當事人,並經同意分享」 1111記者-黃筱微