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酷聖石冰淇淋Cold Stone 唱歌面試初體驗+工作甘苦談

酷聖石冰淇淋Cold Stone真的是我人生第一次體驗唱歌面試,雖然過了好幾年,每次想到當時和小組們的表演過程,想起來還是覺得超特別的經驗(笑),Cold Stone面試其實叫做甄試而不是面試,會是採集體的形式進行,通常會分地區區域,來進行一批人的集體甄試,面試會分為三個階段進行,第一階段和第二階段都會進行小組分組表演,一個是小組要進行表演內容的討論、一個是進行唱歌表演,雖然大家都不認識,一開始真的會很尷尬,但是主考官們會帶動氣氛,感覺還挺活潑又有趣的呢!!

 

我去應徵的職務

門市工讀人員 

 

面試過程+面試官問的問題有哪些?

剛剛有提到過,甄試會分三階段

第一階段 小組討論:

先進行現場甄試者的小組分隊,大概5人一組(要看現場人數),我這場人比較多,分好小組後,主考官會和我們說明,表演內容不限定,也沒有指定任何歌曲,皆由小組們自訂討論,主題就是「Make People Happy」,如何讓來酷聖石冰淇淋Cold Stone店裡的客人,感覺很歡塊很熱鬧,如何讓你的客人很開心?和我們說明完後,進行各自的討論,大家一開始是真的有點尷尬,畢竟都不認識,但是可能都是年輕人,總是很容易打成一片,大家開始七嘴八舌討論起來後,就可以感覺到各組充滿笑聲和模擬唱歌表演的聲音,大家也都會偷偷的互相觀摩別組的動態,討論完後,大家會抽籤決定表演順序。

第二階段 唱跳表演:

我們表演的是迪士尼的冰雪奇緣主題曲Let  it go,我記得我是扮雪寶這個角色XD,我記得表演完時,我們組自己人都在笑,有組員的表情挺浮誇的,大家看了也是覺得很有趣,不用擔心要唱得多好,主考官們主要是看我們的團隊合作精神,還有臨場反應,要記得全程保持笑臉,讓自己充滿歡樂的狀態。

最後一關就是進行面試,這邊其實沒有很難,也是集體面試,主考官們不會問什麼刁鑽的問題,比較有印象的是,有問:

1. 最喜歡迪士尼動畫片中哪一個角色?為什麼你會喜歡呢?

2. 你為什麼想來"酷聖石冰淇淋Cold Stone"上班?

3. 有去Cold Stone門市吃過冰淇淋嗎?對店員們的表現有什麼印象深刻的地方?

4. 你對於Cold Stone店員的給客人的感覺是什麼?

問題都很活潑,所以放輕鬆面試就好,面試完後,主考官會和大家說明,如果有錄取會在3天內通知你,後續也會EMAIL提供新人報到資料給你。

 

面試成功秘訣

公司喜歡活潑熱情的夥伴,也很重視團隊間的默契,不是以個人主義為優先,所以在小組甄試的過程,主考官們都會觀察組別中的彼此互動,Cold Stone重視是否可以帶給客戶歡樂的氛圍,所以這也是為什麼會採集體甄試的原因,然後我在隔天就有接到錄取電話,覺得蠻開心的。

 

工作內容

1. 在Cold Stone工作,新人時期,先讓你站外場和學做脆餅,不會讓你一開始就去做冰淇淋,中間也會安排去總部上新進學習訓練,會有教室課程、實作課程訓練,如果你是正職人員,還會多一門管理員課程,你剛到職時,會發一本紅色的課本,裡面會有所有要學習的工作內容,如果每一項都有通過認證,都會幫你調時薪10元。

2. 紅色課本都學完通過後,會再發一本金色值班課本,一樣也是全部都認證通過又會在幫你時薪多加10元唷!!

3. Cold Stone的工作站有分為五個站別: 外場、石頭 、脆餅 、收銀、內場,剛剛有說一開始只會讓你從簡單的做脆餅開始,還有服務外場客人,幫忙送水、清潔等,中間也要經過總公司的認證課程,我是差不多三個月後,總部課程受訓完,進入到幫客人做冰淇淋階段,這個站別就叫做「石頭」,會先讓你碰「拌冰」,什麼是 「拌冰」?就是在-9度C的花崗石上面進行冰淇淋攪拌的動作,這是有一定的技巧和步驟的,不過這些都會在總部受訓時教好,所以不用擔心做不來。

 

工作甘苦分享

1. 花式拋冰這個在新人時期,受訓完後還是會有點緊張,不過其實總部都會教得很仔細,其實掌握技巧後就不會太難。

2. 對客人唱歌互動表演時,其實最怕遇到面無表情的客人,有時候內心OS會覺得場子好乾,但是還是要想辦法帶動氣氛,不過團隊有默契的情況下,大家都會互相幫忙炒熱氣氛的!!

3. 要學得東西不少,新人時期會比較辛苦一點,但是真的都很有趣,也讓我覺得很有挑戰性~每天上班都很充實。

4. 重大節慶時會有過年禮盒、母親節蛋糕、父親節蛋糕、中秋禮盒、聖誔蛋糕的業績壓力,雖然總部是不會逼大家要達成百分百,但是還是會希望門市人員能夠盡力去銷售。

5. 最怕碰到和7-11合作的活動,有推出買一送一時,尤其是夏天客人真的是排到一個超長,光炒冰炒到你下班後手都會好痠痛。

 

介紹公司(薪資、福利、待遇)

1. 月薪25,000元起薪,時薪則是150元起跳,通過認證都會調薪,一個月排休8天,正職要輪早晚班、工讀則是每周基本排班20hr起。

2. 基本福利都不錯,年終固定一個月,生日有生日禮券,三節禮金都會有發7-11禮券。

3. 有上班時,每天可享用一份Cold Stone冰淇淋,口味不限。

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