公司特色：

凱擘股份有限公司為台灣最大有線電視系統經營業者，由專業經營團隊結合寬頻技術、有線電視、通訊等人才以及旗下12家長期深耕地方的主控系統台，以先進之寬頻技術，提供用戶最好的服務。

凱擘以做為數位匯流時代消費者各項寬頻服務之平台自許，以創新、整合及效率的形象，滿足消費者的需求。   

工作內容：

1.有線電視客服專線之接聽與協助客戶端之問題排除。

2.寬頻網路上線障礙相關問題排除。

3.帳務相關查詢及繳款、銷售、障礙排除、客訴處理、客戶維繫。 

工作時間：

主要上班班別為08:00~17:00、09:00~18:00、13:00~22:00、 14:00~23:00…等)固定一個月排一個班。

另加晚班津貼：2,000~6,000元(視輪班時間而定) 。

休假方式：月輪排休8-10天。

被問的問題：

為什麼會想從事電話客服的行業、有沒有客服的經驗?前公司為何離職?對公司的期待?上班交通是否便利?可以接受排班輪休嗎?     

面試考古題：

無測驗，態度要積極認真、細心、理解能力要好、有責任心，細心度要足夠，真誠待人及努力。       

面試技巧應對話題：

面試是一對一，主管會觀察你講話方式及口語表達能力、思考邏輯及反應，針對曾經做過的服務方面工作可以多分享，讓公司知道你會做什麼?如果工作沒有相關經驗是否接受並願意嘗試?    

期許及建議：

客服懂的東西很多，包括多媒體網路相關知識資訊、懂產品資訊、產品方案及銷售、懂財務帳單，是一個要時時精進自己專業的工作。       

薪資&福利：

月薪25,000~30,000 (面議)+全勤獎金$1,000。

(1) 保險：勞保、健保、團體保險及誠實險(視業務需求) 
(2) 勞工退休金提撥 
(3) 年度健康檢查 
(4) 節日禮金、生日禮金 
(5) 促銷商品員工優惠方案 
(6) 員工收視優惠方案 
(7) 婚喪喜慶補助、子女教育補助、急難/醫療慰問金 
(8) 公司活動：旅遊、尾牙聚餐 

「本文是採訪當事人,並經同意分享」1111記者-蘇詩倩