工作內容
需充分了解品牌的服務理念,透過客服電話接聽或電子郵件提供用戶正確且有效的解答(包含前後台系統、流程、活動等),並協調跨部門案件溝通,深入了解使用者的需求並且適時提供產品/流程/活動等反饋與建議
被問的問題
採線上面試,一開始HR會請你先自我介紹,從頭到尾都很急的嗯嗯嗯推著你繼續講,感覺很不耐煩,接著問對公司有哪些的認識?最後詢問何時安排面試?
面試技巧
會主動應徵這份職務前,肯定會多少了解這間企業的文化特質,蘇然當初接到線上面試有點措手不及,好在陸續有在模擬情境自我練習,應該還是有機會進入下一關
建議
建議面試前先做好功課,服裝穿著上可以依該企業的文化去調整,如果那間企業文化走休閒風,結果面試時穿的比主管還正式,場面多少有些尷尬。建議可以多方了解資訊,一定要近輛確保各樣可能遇到的狀況是有把握的,因為過程中可能一分心或一鬆懈,可能就不像練習般那樣流暢,以上僅供參考囉。
福利
勞保、勞退提撥金、健保、團保、特休、績效獎金、三節禮金、生日禮金等
「本文是採訪當事人,並經同意分享」1111記者-蕭品德