社福機構-社福人員-青少年犯罪安置輔導經驗

在上一集談到了有關青少年犯罪的刑罰以及我這次承接個案的介紹，這一集會再針對現在越來越嚴重的青少年問題做一些討論，希望可以提供社會大眾以及想要加入社工行列的朋友們一些不同角度的看法。
一、 青少年犯罪徵兆
正如前集所說，因為現在網路資源氾濫，從網路上獲取不當資源的機會也越來越高。
很多的犯罪行為其實都是從很小的行為開始的，我就將這些前導行為稱為徵兆，現在的人生活步調都很快，也很忙碌，很多時候其實是因為父母疏於對孩子們的關心，導致孩子在學校、生活中遇到困難，悶悶不樂的時候就會在內心累積壓力。
而這些壓力壓抑在心裡久了以後，就很有可能會演變成偏差行為，當孩子們出現偏差行為的時候，有很多家長可能會覺得那就是成長必然會經歷的過程，不用過度去在意。
雖然孩子們在青春期階段的時候，的確會進入所謂的叛逆期，但我個人覺得，叛逆跟刻意表現出來的偏差行為，本質上還是有點差別的，雖然兩者之間的差別也不容易界定，但是用比較容易的方式來理解的話，我個人會認為是程度的差距。
一般來說雖然叛逆期也會有一些刻意唱反調的行為，但是程度並不會跟偏差行為一樣的嚴重，根據我的觀察，可能比較多的情況是刻意在表達自己的想法，想要證明自己已經長大了，有自己的想法，希望可以脫離父母的掌控，想要有自己的生活模式。
進入叛逆期的青少年跟父母之間的聯繫會變得越來越薄弱，這時候反而父母親過度的拘束和關心，會讓青少年感到更加心煩，會更想要脫離父母親的管控，這時候青少年可能就會表現出更反抗的行為。
所以我覺得父母跟孩子們的關係必須要拿捏得當，當然這本身並不是一件容易的事情，孩子與父母親的相處，本來就是需要經過無數次的磨合以後，找到最適合彼此的相處方式，逐漸的累積經驗，最後才能夠準缺拿捏力度。
這感覺就好比是孩子是父母手中的一株幼苗，我們都期望孩子可以在我們的悉心照料下漸漸的成長，但有時候會因為我們的期望太高，一下子給幼苗灌下太多的水，讓幼苗沒有辦法好好吸收，相信大家都或多或少有溺水的經驗，當我們沒有辦法克制水嗆進我們的鼻腔中，我們都會感到十分的難受，並且想要盡快的逃離這樣的困境，孩子們又何嘗不是如此呢？
適當的用關心來澆灌，確實是會讓孩子得以在充滿愛的環境中慢慢成長，但是過度的關心，就如同氾濫的水源，只會讓孩子更加厭惡，想要逃離父母的掌控，轉而向同儕或是年齡相同的同溫層來尋求認同感和溫暖。
很多不肖的犯罪集團就是瞄準青春期的孩子正與父母的關係疏離，所以就刻意製造出很溫暖的假象，告訴這些缺乏家庭溫暖的孩子們，只要他們願意為集團付出，那就可以成為集團中的一分子，這裡永遠都是他們的家，也才會犯下無法挽回的錯誤。
我認為叛逆行為跟偏差行為是有關連的，當孩子們出現叛逆行為時，父母親可能會覺得很受傷，會想要逃避問題，認為時間久了，事情就會好轉，不用急於一時跟孩子們硬碰硬。
但是大裂縫往往都是從小小的裂痕開始的，雖然每個家庭都有各自習慣的相處方式，但站在我看過這麼多家庭個案的經驗上，我會建議父母們在處理孩子叛逆問題時，每一次跟孩子的摩擦都要格外注意。
一家人不留隔夜仇，不管再怎麼嚴重的事情，都盡量在睡覺之前就講開，大家都不要留有任何不悅，更不要留下心結，既然是一家人，就應該要相信彼此之間的聯繫，不要因為害怕事情會變嚴重就選擇不去觸碰，讓時間自然而然的帶過一切。
這樣的作法是有風險的，很多事情表面上看起來很和平，其實都只是因為誰都不願意去觸碰傷處，這樣一來雖然可以相安無事，但是當不得不面對時，就很有可能會演變成更加激烈的衝突，使裂縫越來越大，最後造成了無法挽回的局面。
而偏差行為則是傾向於刻意要做出不對的事情，他們心裡是很清楚自己正在做的事情是不對的，但卻刻意而為，原因是想要藉由被重要他人責罵，以此來確認父母親對於他們還是很關心的，其實就已經是價值觀有所偏頗。
而偏差行為的種類有很多，例如打架鬧事、刻意惹毛學校老師，逃學、翹課等行為。
雖然不是所有的叛逆行為都會演變成嚴重的偏差行為，但兩者之間是絕對具有聯繫的，如果不能好好的處理孩子的叛逆行為，就很有可能讓這些行為進一步成為偏差行為。
而偏差行為的存在，就很有可能會讓孩子們受到不當集團的引誘，一步步被捲入犯罪之中。
所以父母親在面對青春期的孩子時，就必須要格外留心、格外注意，當然過程很困難，也並不是這麼容易就可以掌握，如果遇到困難了，請記得社會上都有很多像我們一樣的機構可以提供協助，如果需要的話，也會有專人願意隨時提供您適合您的建議。
二、輔導歷程分享
接續上一集提到的，個案小豪平常是一位溫馴乖巧的孩子，雖然因為擔任車手所以被安置到我們的機構輔導，但在這期間基本上的表現也都很好，我們也認為小豪應該是因為被犯罪集團洗腦了才會犯下罪行。
但自從小豪動手打了其他人，機構裡幾乎所有的孩子都對他退避三尺，盡可能不去惹到小豪，大家都覺得他很可怕，漸漸的遠離小豪。
我曾經問過小豪會不會對大家態度的改變感到很不開心，但小豪總是笑著說沒關係，他不在乎，而且的確是他先做錯事情了，我很清楚，雖然小豪嘴上都說沒關係，但他心裡其實是有受到傷害的，畢竟有誰會願意被人疏遠呢？何況還是最需要同儕之間認同感的年紀。
我也很明確的問過小豪，我知道他是很懂事的孩子，平常面對機構裡面年紀比他還小的弟妹，都會選擇容忍，但是為什麼那天會忍不住怒氣？
小豪有些委屈的說，他也不知道為什麼，可是每次只要有人隨便亂拿他的東西，他就會覺得很生氣，而且沒有辦法忍耐。
我一向都認為，一個人表現出來的行為和對某些事物的偏執，都再再反映出這個人的內心，所以我花了一些時間，先從慢慢跟小豪閒聊，最後才問到核心：小豪，在你眼哩，你覺得你的家庭是什麼樣子的呢？
小豪沉默了很久，只是搖搖頭說不知道。
通常遇到這種情況時，就表示個案不知道應該如何表達出自己內心真實的想法，所以就有一種治療的方式，叫做繪畫治療，不過繪畫治療會比較常用在年齡比較小的幼稚園、小學學童身上，很少會應用在國中以上的學生，原因是，通常會不知道應該怎麼表達的，都會是年紀比較小的孩子，而國中以上的孩子照理來說，語言能力都已經發展得很完善，不太會有不知道該怎麼表達自己想法的問題。
針對小豪的情況，可以知道，小豪並不是不會說明，只是不知道該怎麼開口，可以看出小豪內心對於家庭的定義和樣貌是很模糊的，無法明確的表達出來，又或者是不想面對。
年齡比較大的孩子之所以不使用繪畫治療，還有另一個原因，就是他們可能會對於繪畫興致缺缺，甚至會覺得反感。
但我還是很想要知道究竟在小豪的心裡，他的家庭是什麼樣子的，我認為這是化解他心防的一個重要契機。
我試著詢問了小豪，沒想到他願意用畫的，他花了一些時間，劃出了他心目中的家庭。
他的作品呈現對比明顯的色彩運用，畫上有一個小房子，房子的顏色是灰色的，而在房子以外的世界，卻都是用比較鮮豔的色彩來展現，我推測，可能是小豪覺得自己家裡面經常都是灰暗的，但是外面的世界，卻是很漂亮，超乎他所想像的。
我開始針對他的話，問了他一些問題。
「小豪，為什麼你畫的家是灰色的呢？願意跟我說說看嗎？」
「因為我們家常常都沒有燈，媽媽沒有錢繳電費，所以我們家常常都是暗的。」
「那為什麼你覺得家以外的地方，會是這麼漂亮的顏色呢？」
「因為王哥跟我說過，我可以把那裏當成我的家，只要好好工作，王哥跟裡面的兄弟就會保護我，會告訴我什麼是家的樣子。」
聽完以後，我心裡其實是充滿惆悵感的，一個外表已經是成人樣貌的大男孩，說出來的話卻還是充滿童稚，這樣的現象也許正反映出，小豪內心對於家庭的渴望，希望自己也能有一個很正常、充滿光亮，有著滿滿關懷的家庭。
對於尋常人家來說，也許是理所當然的事情，在他的眼中，卻是遠不可及，渺如夢想一般的存在。
小豪在這裡的期間，其實偶爾他的母親會來機構看望他，但小豪幾乎不太願意見到自己的母親。
有一次剛好我遇到了小豪的母親，就稍微跟她聊了幾句，她一見到我就不斷的對我低頭道謝，說很謝謝我們願意把小豪接過來這裡安置，以她現在的經濟條件，實在是沒有辦法給小豪正常的生活，可能連讓他正常的去學校上學都有點困難。
一談論到小豪，我就跟她說，小豪現在正在房間裡學習，如果媽媽想要去看看他的話，我可以幫忙請小豪出來。
沒想到小豪的媽媽卻是面有難色的跟我說:「沒關係，不用了，小豪大概也很不想見我吧，在他離開家的那一天，曾經對我大吼，他沒有這麼丟臉的媽媽。」
這讓我心裡覺得很錯愕，我沒有想到小豪會對媽媽說出這樣的話。
小豪的媽媽因為之後還有事情，所以把一些保暖的衣物交給我，很快的就準備回去工作了。
當我把那些衣物拿給小豪時，小豪的臉上看起來很不願意，但還是把那些衣服放進了他的衣櫃。
不知道為什麼，小豪突然叫住我，跟我說，以後如果看到他媽媽，希望我可以請他媽媽不要再花錢準備這些東西，他在這裡過得很好，不需要媽媽再幫他另外準備什麼。
家庭事務最難處理的就是，因為會涉及到隱私的領域，所以我們基本上是不能去過問太多，是有關職業道德的問題，所以雖然我心裡很在意這些，但還是不能去多說些什麼。
我個人認為小豪這位個案，是我從事這份工作以後碰過可以說是最難解決的一個，因為小豪有很多自己的想法，也有很多自己的堅持，這些都不是我們可以輕易動搖的。
何況輔導的目的不是在矯正個案的思想，讓他們完全的接受我們的建議，而是用專業的方法來協助他們，個案都是解決自己問題的專家，我們社工人員能做的也就只有陪伴，陪伴他們，並且用適合的輔導方法從旁協助，陪伴他們找到解決問題的最好方法。
目前小豪這位個案還在輔導的過程中，還有很多需要解決的問題，所以暫且只能先跟大家分享到這裡。
三、工作中覺得最辛苦的點
我覺得社工人員在工作中最辛苦的就是，我們必須要去接受個案跟個案家人很多負面的部分，所以我們自身的心理承受度就要很高，如果一口氣接收很多人的負面情緒，那其實都會對我們的身心造成一定程度的負擔，我們很有可能會被捲入這種強大的負面情緒之中，最後也迷失了自己。
因為社工就是要從同理個案的傷痛開始，所以我們也必要將自己投入到個案的故事之中，但有時候入戲太深，對大家都不會是好事，不但對個案沒有實質幫助，還會危害到自己，所以我們自己跟個案相處的過程中，也必須要很準確的拿捏距離，不能太接近，也不能夠太疏遠。
另外就是我們必須要盡可能的避免用自己的想法去影響個案的個人想法，很多時候，可能我們心裡覺得怎麼做才是對個案來說最好的方式，但卻不一定適合個案，我在輔導的過程和經歷，一直都堅信「個案就是自己的問題解決專家」，每一個人到底適合什麼樣的方式，要用什麼辦法才會真正根除自己的煩惱，我相信沒有人會比本人更了解。
很多時候，其實個案心裡比誰都知道要怎麼做，卻苦無沒有正確的方式或是沒有足夠資源，所以沒有辦法把事情導至他們所期望的樣子，煩惱也就無從解決。
可能我們會在一旁看得很著急，很想要趕快找出方法來拉個案一把，讓他們可以不要再深陷在煩惱的漩渦之中，但這樣是不對的，我們的目的不單單只是讓個案可以解決煩惱，更是要讓他們可以藉由自己的力量，我們的從旁協助，讓他們找出屬於自己的一套解決方法，這跟我們告訴他們答案，教他們怎麼做是不一樣的。
因為個案不論如何，都是需要回歸社會的，他們未來在社會中還是有可能會遇到困難、遇到很難受的事情，如果讓他們有了不對的依賴性，會讓他們不知道應該怎麼去面對難關，如此一來，我們辛苦輔導就等於是白費一場，之所以會有我們這些社會福利機構的存在，就是希望可以在人們危急時，對他們伸出援手，陪伴、教導他們遇到事情時應該持有的態度，但並不代表從此就可以讓他們高枕無憂，不會再受到現實無情的摧殘。
所以輔導工作應著重在「陪伴」、「教導」，而不是告訴他們「該如何做」。
社工有很多需要自己拿捏的分寸，過程中我們並不會比個案好過，我們全心全意地接受他們的故事，跟他們一起煩惱，陪他們一起傷心，最後跟他們一起振作，這個過程雖然辛苦，但卻也是這份工作中最讓人有想要支撐下去的動力來源。
四、總結
最後還是要呼籲大家，一定要適時的注意家中的成員，如果發現他們有煩惱或者因為一些小摩擦演變成激烈的衝突時，都不要害怕，不要逃避問題，一再的逃避只會讓事件越演越烈，即便表面上看起來和平，或是經過了數年以後，大家都覺得沒事了，可那時的裂縫卻會一直存在，並且隨著時間的流逝並不會被撫平，而是醞釀從平整表面上流入裂縫的碎片，只等待著一次爆發的那一刻。
雖然不一定會有爆發的那一天，但卻是一個潛在危機，很多事情在變得難以解決之前，都是有機會可以阻止的，而可以阻絕這一切的，其實遠比我們想像中的要簡單的多，有時就只是一份關心而已，人都是脆弱的，需要身邊親近的人們關懷，當在外面受到挫折時，我們都會希望可以趕快回家，被家人抱一抱，摸摸頭，藉由親情的溫暖可以化解的傷痛遠比我們想像的多上更多。
希望大家都可以再多關心自己身邊的親友一些，一天至少三句關懷的話，相信可以降低更多發生憾事的機率。