工作內容:
1. 展場現場服務與接待
2. 活動協助與支援
3. 提供顧客詢問或主動詣問顧客建議。
4. 擺設商品維持整潔。
5. 向顧客介紹商品、品質與價格及示範教學。
曾遇過什麼困難及如何克服:
展場開始就需帶著顧客體驗遊戲及推荐一款APP,邀請下載後需要註冊、簡訊認證、e-mail認證,顧客大都不願意下載很難推動,公司了解原因後,在廣告中推動下載送禮物的活動,才解除了這個問題,若顧客反應問題也要記下主動告知工程人員。
與主管、同事相處情況:
遇到問題時會主動詢問主管,而且大家年齡相仿,所以大家互動良好,工作本是需要團隊合作,共同完成。
職場中辛苦一面或委屈的事情:
工作需要整天站著且不停的解說,第一天工作時會不了解工作模式及流程,所以會全程待命不敢離開現場,去喝水及廁所,下班時感到喉嚨疼痛,但第二天就知道何時要待命何時可以稍微離開現場。
建議:
看到顧客要主動上前解說,工作時要自制不要一直看手機,時時面帶微笑及親切態度,遇到顧客不會回答,要立即請求現場主管協助支援回覆顧客,對公司的規則要遵守不要影響或讓其他解說員感到困擾及不便,可學習到個性細心、團隊精神,與人溝通及口語表達能力,工作要認真負責,態度和善,不畏懼於陌生人交談接觸,主動負責,親切有禮,口齒清晰、反應快。
「本文是採訪當事人,並經同意分享」 1111記者-伍悅宇