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飲料店-門市人員-工作甘苦

工作內容:

1.咖啡調理 

2.收銀服務 

3.商品銷售 

4.外場服務

曾遇過什麼困難及如何克服:

剛進入公司要背熟產品,了解工作作業流程,邊做邊學由前輩帶領,對於工作都不覺有問題,但對於背產品品項及加熱操作有些壓力,後來每天購買一樣產品品嚐來了解餡料口感,加熱操作將每一個按鍵英文單字起來回去查詢了解,也就得心應手。

與主管、同事相處情況:

因為工作是需要團隊合作,主管同事互動良好,共同完成。     

績效評估:

店經理評估工作表現。

職場中辛苦一面或委屈的事情:

顧客有時會較強勢要求,此時需要詢問值店主管後再回覆顧客,促銷活動的解說及顧客不耐久候都會產生顧客抱怨,此時第一線人員,一定是被顧客哄的對象,若很多人排隊點餐,請顧客稍等立即請值店主管協助處理。

建議:

新人要學習禮貌用品、補貨、收銀、認識產品(要記的很多),凡事跟著前輩學習,面對客人記要面帶笑容,遇到詢問不懂的問題,話述可先聽其他同仁介紹(要記筆記),注意遣詞用語用自己的方式介紹商品,若有不妥之處,前輩會指導話述,面對顧客要面帶微笑。

福利制度

保 險 類:意外險

★夥伴獨有福利

1.門市夥伴上班時間享有兩杯飲料(總部夥伴每日一杯飲料)

2.每月享有員工福利品(試用期通過/工時符合者)

3.生日假/津貼(年資滿一年者)

4.員工折扣

5.員工旅遊/聚餐

6.參加福委會者享有:夥伴獨有年度禮物、三節/勞動節禮金、生日禮金/蛋糕及各項補助津貼(結婚、生育、子女教育補助…等)

★獎金

1.季度目標激勵獎金

2.年終獎金

「本文是採訪當事人,並經同意分享」 1111記者-伍悅宇

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