一、職位要求:
工作內容為訪客接待、接聽電話、文書資料處理與建檔、郵件收發等等事務。上班時間為上午9點到下午6點30分,中午12點半至2點為午休時間。工作技能、工作經驗都不拘,加上無須駕照,非常符合我個人的條件,因此我決定投履歷。
二:首先,是面試前的準備:
我在星期二上午10點多投履歷,10分鐘後,公司負責人來電,她問我:「是不是剛剛有投履歷過去?」,我說:「是。」,接著她說:「那麼你可以現在來面試嗎?」當下真的把我嚇傻了!我從未遇過投履歷後的10分鐘就要去面試的公司,因此我再次向她確認:「是現在過去嗎?」負責人回應:「對呀!因為很缺人。」本以為是要預約何時面試的電話,沒想到竟然變成通知面試的鈴聲。由於我的服裝、面容、履歷表以及職場性格測驗結果都尚未準備好,因此我請負責人可否稍待一會兒,讓我準備好一切資料再過去,對方同意了。
掛上電話後,我立即快速清潔面容、整理頭髮、準備面試衣服以及鞋子、出門列印資料,好不容易在短時間內完成,準備出發前往戰場。
三、面試過程:
由於我在投履歷之前,就已經調查好旅行社的所在地,因此省下找尋路線的時間,而為了不讓公司負責人等太久,家人決定載我過去,希望在中午前完成面試。我身穿正式服裝,到當地時已是11點20分左右。公司位於一棟舊大樓裡,大樓的門口有點窄,旁邊是一家大型的生活百貨用品店。進入大門後,裡頭的燈光有點暗,左手邊是管理員的櫃台,右手邊有一大排住戶的信箱。我向管理員微笑點頭致意後(他在與別人聊天,沒有理我),走到櫃檯後方的電梯,這裡的電梯有兩個,其中一個剛好有人下來,我便順勢進入。進入後,我按好樓層,電梯又再次開啟門,一打開,烏七八黑的,只透過電梯的燈光看見正前方有一個掃把,我嚇傻了,還在猶豫豫否要踏出去,幸好後來電梯自己關上門,再次往上升。(應該是前一位按到B1了,而非靈異事件)
到了公司所在的樓層後,整個走廊陽光普照,我依循路線向右轉,走廊的左手邊牆壁上有一個公佈欄,上面貼滿了明啟旅行社的越南旅行團海報,接著前頭有個叉路,我向左轉,看到走廊的右手邊有兩三個門口,每個門口都是一家公司的駐點,第一個門口旁立著明啟旅行社的招牌,第二個門口則是一家航空公司的女性空服員立牌。
調整好心情後,我走進公司,正前方就是一個L型的小櫃台,公司負責人正在講電話,她是一位大約30~40多歲的女性,示意我坐在她的正前方。我趁著負責人講電話的空檔,觀察周遭的環境,櫃檯的最外側坐著一位20來歲的年輕女子,正在看著電腦。總共有三台電腦在櫃檯上。辦公室門口的左側是間小廁所,左側前方則是小型休息區,類似客廳。整個辦公室很小,但是小而美,很簡單。過了10幾分鐘後,負責人講完電話了,開始我的面試。
我將履歷表以及職場性格測驗結果交給負責人過目,每一頁她大致看過後,就開始問我
1.有任何的工作經驗嗎?
我回答:「因為我剛結束學校的實習,所以沒有任何社會上的工作經驗。」
負責人說:「好,那沒關係。」
2接著,開始敘述此項職位的工作內容:
這裡每天下午5點左右,會有人送一大堆的護照過來,我們要負責將護照的資料核對好,並且輸入在電腦上,所以不一定會準時下班,有些時候會忙到晚上7點結束。你可以接受嗎? 我點頭答應。
我們這裡總共只有三個人,所以有困難時要互相幫助,對方沒做完的事情,假如你有空要懂得幫忙,當你需要協助我們也會幫你。
由於你沒有任何旅行社的工作經驗,所以你要去上課,我很忙,沒辦法一個一個教你,星期四剛好有課程,為期三天,會教你如何處理網路簽證、機票、護照等等相關事項,地點在桃園,我之後再通知你詳細時間與開課地點。上完課後,你就會有基本的了解,到時候再回來這裡,還有不懂的地方,我之後會再教你,後天你可以開始上課嗎? 我回應可以。
這個職缺的上一個工作者是位越南人,她因為簽證到期所以要回去,才會空出職缺,現在三個座位少一個人,這裡的位子就是你以後要坐的。上完課後,會有一個星期的試用期,到時你坐這裡,一人一台電腦,我在電腦上做甚麼動作,你就做甚麼動作,慢慢學會這些步驟。還有,試用期間我們不會支付任何薪水。通過試用期後,就可以成為正式員工。
現在你看到的那一位員工,她也是越南人,已經做了2年。通常我們會在員工離職前先應徵,以便做好交接,但這次因為員工臨時必須要離開,才會空著。
3現在你有任何問題嗎?
我提出關於薪資與中午便當的問題。負責人說:「中午可以出去吃,也可以在這裡吃。至於薪水你想要多少呢?」我笑著回答:「我不知道現在的底薪是多少。」(我是真的不知道,因為我才剛出社會)
負責人說:「我們給的薪水是基本工資2萬2(此為當時的基本薪資),做得越久錢越多。有人做了一年後,薪水改為2萬3到2萬4,做兩年的會有2萬5到2萬7左右。」
最後,負責人說會將我的履歷表以及職場性格測驗結果交給長官看,並且與我約定明日上午9點先來這裡實習。
四、面試過後:
中午12點,我抱著喜悅的心情回家,準備開始我人生的第一個工作,沒想到,當天下午3點,公司負責人打電話來,說明天有人要來學另一位員工的工作內容,到時候會需要用到電腦,總共才三個位子、三台電腦,你會沒有地方坐,也無法使用電腦,所以明天不用來了,一個星期後我再連絡你。
從此再也沒有接到消息了。事後回想,我在等待面試時,聽到負責人對電話另一頭的人說:「你來這裡工作嘛,趕快來嘛!」應該是後來對方答應了,因而取代我的位子。負責人不願意明說,才會以沒有位子、要交接另一人職務的理由搪塞過去。一個星期後,人力銀行上此工作的職缺便消失了。
五、建議:
1.應徵此家公司的人,請先準備好一切的資料、服裝、儀容,再去投履歷,以免突然要面試。假若住家距離公司有段路程,也可以向公司改成下午或明日上午面試。
2.服裝方面,我是穿著正式服裝,西裝外套、西裝褲、以及漂亮的藍色包鞋。公司並未強制規定,因此,只要看起來整齊舒適即可。
3.請記得一定要列印履歷表以及職場性格測驗結果。
4.此公司似乎大多為越南籍員工(現場以及離職者皆為越南人),負責人本身可能也是(但我不確定,因為聽不出口音),假若你是越南人錄取率應該頗高。
5.有經驗最好,沒經驗的人都必須先去上課,若是對旅行社的行政方面有濃厚興趣的人,相信可以在這裡學到許多東西。.