我應徵的公司是秋雨物流股份有限公司，職務為客服助理。

去公司面試時，會由其他同仁引導帶至二樓的會議室，並提供該公司的制式履歷表先做填寫。在填寫的同時，負責面試的主管進到會議室內等待我先填寫完畢。接著將寫好的履歷表以及我自己準備的1111人力銀行上的履歷表一同交給面試官。以下是面試過程中的問答：

面試官：為什麼選擇這份工作?

我：因為我過去的工作性質就屬於行政、客服人員，我以此職務為目標做尋找。看到此職務後，也搜尋了公司背景、公司的業務範圍，雖然對第三方物流沒有工作經驗，但還是想進到此產業工作。

面試官：可以說明你之前做過的工作嗎?

我：之前大學實習時是行政助理的工作，主要協助一些行政事務、文書處理還有電話客服。除了打工兼職外，上一份兼職是客服人員，除了處理電話客服外，也要處理line@、EMAIL的訂單、客人進線的問題，還有協助經銷商的訂單問題。(主要針對自己的工作經驗說明)

面試官：主要都是直接處理消費者的客服問題嗎?

我：大部分是直接面對顧客，不過也需要協助合作的經銷商訂單更改或是其他問題。

面試官：那接下來我來說明一下我們公司的業務，主要是協助電商做物流這一塊的服務，所以我們協助的客服主要是對廠商而不是直接對消費者。會協助廠商協調物流、倉儲進出貨的部分。這份工作會需要和資訊部門、物流運務部門協調溝通。(對公司業務、部門結構、未來工作內容詳細說明)

面試官：有什麼問題想問嗎?

我：有在貴司官網看到目前是有兩個倉儲，想請問現在這個新倉是擴建還是移倉呢?

面試官：目前所在的這個倉是我們的新倉沒錯，目前還在陸陸續續移倉過來。

我：未來上班日是固定一到五嗎?九點到六點?

面試官：我們星期六會輪流值班，不過這部分會等職務都熟悉上手後才會安排值班，大概一年後會需要加入星期六輪流值班。新人的話一開始就是上一到五的班，上班時間就是9-18，也和你說明未來有可能因應不同客戶，有時候會需要調整提早一小時上班，但是一樣會提早一小時下班，如果八點上班那就是下午五點下班。

後續主要針對薪資部分說明，和1111上面顯示的資料是符合的，沒有太多差異。面試結束時，面試官也告知會於下周三前聯繫給予回覆(面試當天為星期五)。

面試心得：

面試官給人的感覺很俐落，可能因為是物流業步調很快，只針對重點事項說明、提問。也有明確的告知回覆的日期，讓我心裡比較有個底，不會有空等待的感覺。和我原本想的工作內容雖然不大一樣，但是也比較了解未來實際要做的工作內容為何。倉儲很大，也有員工停機車、汽車的停車區。

給其他求職者的建議：

如果沒有物流、倉儲業的經驗也不要害怕，我自己也是全新投入這個產業，目前工作的進度也是一階段一階段學習，主管、同事們很願意教我，也很感謝他們。這份工作除了客服的能力外，和他部門溝通的能力也很重要。因為業務上很需要和物流部、資訊部協調、溝通！在面試的時候可以多展現自己這兩部分的能力。