因為案場合約到期今年的５／３１日，所以被新公司標走之後，我把留任機會都給老人家了。這個時候，我先說明一下履歷空白的原因（除了基本資料和聯絡方式，其他留空白），也是我會想分享的原因，其實案場沒有合約３月底就確定了。所以我４月份就開始準備履歷，那個時候看到人力銀行的影音履歷平台，覺得很像部落格，終於和１１１１一樣，可以放多一點附件了。（雖然我沒影片）
然後我先離題一下，我以前參加過履歷健檢，人資直接說了
一、請你背熟你自己寫的自傳
（假設你得到一個面試機會，我會從你自傳抽問問題，但是自我介紹時，請和自己寫的自傳一樣，除非面試官，跟你說，我不想聽你的自傳背誦，不然請你照背，除非你被打斷。）
二、從工作心態下手，是個好的自傳，因為知道你的工作心態可以少問很多問題，要不要刷掉你，看完自傳，會請你來面試，就是對你有興趣。
基於上述兩項原因，我就在新的影音履歷平台，打了大約ａ４一張紙的工作心得，我區分成三項目：一、工作心得 二、工作心態 三、同事的行為
然後呢，打完自傳後，我發現一件有趣的事，明明我的履歷是關閉的，影音履歷平台卻是開啟的，我還可以看見其他人的工作經驗，在五月時，這個平台好像關閉了。所以會來分享的原因就是履歷見光死很久了（所以履歷空白了），搞不好，還被其他人複製貼上了也不一定！
基本工資＋變形工時（加班費＝總時數－基本時數。）不會有什麼薪水加給的機會。（福利：三節一千元禮券，每月從薪資扣１２０，有團體意外險，你有沒有機會辦出險，這是主管的問題，所以不能說。）
有一次客人要先佔位子，可是他怕放在椅子上，可能會掉下去，所以放在椅子下面，我以為是客人離開了，東西忘記拿，拿起手機，拍完照，後方座位區有一位用餐的小姐，突然問我說：先生，你是不是撿到一隻手機，我說不是，我看這袋東西在椅子下面，我拍完照，要送服務台，小姐說：不行喔，我剛看到他好像去點餐了，你不能碰他的東西，我說：好，謝謝。
有一次也有一位客人的手機掉在椅子下面，雖然試著詢問一下客人，掉在椅子下面的手機是不是他的，可是客人沒有給我回應，但是我看見客人一直翻他的外套口袋和摸褲子口袋，我知道客人應該是有聽到，所以有這樣的反應，所以我也先離開現場，看客人會不會去撿手機，等了一會，我看還是沒有，只好再上前說一次，椅子下方的手機是你的嗎? 客人才把手機撿起來，不過客人的臉色就是一臉很不開心的樣子，雖然同桌家人，有表達謝謝，我也覺得我不去拿手機，也算是保護自己，因為真的不是每個人都會感謝你，也許對方會覺得你偷走他的財物也說不定。
以上，我當初自己設計自傳要這樣寫是因為，我覺得，如果有人要面試，會問心態是怎麼調整，面試官也不用問我，當初工作時，有什麼有趣的事值得分享？
反正是心得分享，長話短說，就算你好手好腳去工作，會被當成小偷的刻版印象是有的，但是客人會主動保管自己的東西是好事，顧客對我們清潔員工有所戒備，是好事，因為顧客東西忘記拿，還要送去失物招領中心，對清潔工和顧客都不好。（我的東西被清潔工碰過了，還要嗎？）
實際上，我這個案場的人，有江湖背景的不少，所以人際會亂正常的。年輕人適不適合這個，基本８小時，女生去做（美食街），還蠻推的（你可以當打工，反正暑期結束就落跑吧！）
男生的話，一定可以很快升主管（這邊是基本工資＋１８００元職津），但是你要面對的問題，還是那幾樣：
一、老人家，太有個性，難溝通
二、有江湖背景的擺爛時，你呈報給你的主管，怕被報復不敢管。
三、責任制，不管怎說，公司的表現要維持優良，扣薪條目就不多說了。
當管理者基本技能：會打開ｗｏｒｄ、ｅｘｃｅｌ即可。我們這邊會有秘書先打報表，你只要會ｃｌｒｌ＋Ａ、ｓ、ｃ、ｘ、ｖ，這幾個快捷鍵，加滑鼠點兩下，改一下中文字就好、還有會打字就會打清潔日誌。基本上，我是失敗的，所以你要說沒有什麼參考價值，我也認了，然後會不會回去清潔，隨時都在缺工，除非被機器取代。（洗地車就取代很多人力了。）
為了彌補一下，大家看完一個失敗例子，我這邊提供一個踢皮球的例子給大家參考，當作賠罪。因為我們案場，發生了一個事件，所以有請經理來做員工教育，我旁聽之後，整理了以下經驗：
1、自我介紹和近況報告(先緩解嚴肅氣氛用)
2、事件情況和解決方案(權責分配)
3、回報處理狀況或力有未逮，與追縱處理。
原本由保全負責指引，表示該處禁止迴轉進入停車場，所以有用三角錐加上長桿柱圍起來，可是過不久被客訴，這是業主的停車場入口，保全無資格圍起禁入。所以經理收到了客訴案並請示業主暫時不要圍起來，取消之後，客人看見沒有圍起來了，自然就迴轉進入！然後又有顧客被開單了！！所以經理說：保全是自己的人、停車場是業主的，交通罰單是政府開的(權責分配)
因此對於此個案，經理在報告寫說，圍起來之後有什麼狀況，不圍起來又有什麼狀況，我們保全怎麼處置，2案合併送交報告給業主檢視。那這狀況保全可能是沒有解決方案，所以要誠實面對，且涉及第三方單位，最後這筆罰單是保全買單還是業主買單也不是重點，重點在於
1、保全有沒有在合法的狀況下指揮交通。
2、場地提供者(業主)是否有相關疏漏，而導致保全人員，觸犯未盡管理規章之規定?
3、保全人員是否涉及陷顧客於不義，導致被開單。
因為被客訴就是客人，覺得你讓他們覺得服務上是有瑕疵，都沒有，代表說保全沒有因為相關情節導致顧客被開單！不會說叫客人直接申訴罰單，也不是跟業主說，罰單又不是我開的，必需有其與業主在此事件上，有溝通的誠意。你沒看錯，保全出問題，是叫清潔加保全一起聽講，這當然是業主規定要教育的。
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