原標：公股銀行筆試經驗+面試題目123題公開

圖文／(本文由匿名者授權轉載)

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<公股銀行面試>

銀行面試題目

壹、 重要十大問題(2~10至少問一題)

1. 一分鐘自我介紹
2. 可以說服我們為何要錄取沒有經驗的畢業生嗎? (為何我們要錄取你?)(你可以說是一張白紙，你覺得你有辦法勝任嗎) (你認為你對x銀能帶來什麼幫助)？
3. 你覺得做為一位好的銀行人員該有哪些特質，你符合哪些？(為什麼你覺得自己適合這份工作？)
4. 我們這個是要面對客戶的，而且要銷售商品，你會怎麼銷售? (櫃台都要推介金融商品，你可以嗎？) (你知道銀行都要做業績嗎，你會怎麼努力)
5. 曾有行銷經驗嗎? 你有什麼樣的特質可以很成功的推銷?要怎麼樣推銷?(之前的工作沒有與客戶當面互動的經驗你怎麼認為你可以勝任)
6. 你有去考其他間銀行嗎? 
7.  你覺得你學的科目中，哪個你最得意?(大學讓你學到最多的是哪門課)(大學的時候最喜歡科目是什麼？為什麼？)
8.  你為什麼要來應徵xx
9.  說說xx的優缺點
10. 進xx後有甚麼職涯規劃？

貳、 銀行基本知識

1. 你對銀行的瞭解有多少？
2. 你知道銀行有哪些商品嗎?
3. 銀行的業務有哪些？
4. 知道銀行有哪些部門嗎？ 
5. 如何提升銀行形象？
6. 你知道ROA是什麼嗎  那你知道今年台灣所有銀行的平均ROA是多少嗎
7. 你覺得外匯分開做比較好，還是在一般櫃台做？
8. 請告訴我OBU是什麼
9. 請告訴我開放型基金跟封閉型基金差別
10. 對資產證券化了解

參、 銀行報考動機與銀行行員工作內容

1. 為什麼想要進入銀行業?
2.  為什麼想考公股銀行、不去民營？
3. 你為了進入我們銀行，做了哪些努力？
4.  你戶籍不在你報考的區域，為何想報考這裡？
5.  你知道我們這個職缺，工作內容是什麼嗎? (進來之後從櫃檯開始你可以接受嗎？)
6. 你認為新進行員的業務是什麼需要具備什麼能力?
7. 銀行櫃檯工作很枯燥你要怎麼調適？
8. 進入銀行後覺得會面臨到什麼困難?(缺乏的銀行需要的人格特質)?
9. 如果我錄取你，你會做甚麼努力? 
10. 在你進入銀行後 舉個例子說明你可以達成企業體、客戶、員工三贏的目標
11.  如果業務忙要加班，你的想法是?

肆、 銀行業務推廣

1. 銀行現在都要銷售金融商品，你覺得如何？／你可以接受嗎？
2. 有被推銷過的經驗嗎？感覺如何?
3. 如果我有一千萬存款，去你的櫃檯辦事，你會對我說什麼?
4. 如果來銀行的是年長者，你會推銷什麼商品給他？
5. X銀的產品有哪些? 
6. 試著推銷一個產品看看
7. 向客戶推銷產品時你會提到什麼？
8. 若你家人(客戶)覺得我們的產品很爛 你要怎麼說服他們
9. 某項金融商品很爛，而你又必須跟客戶推銷，你會？
10. 業績沒有到怎麼辦?
11. 如果公司因為你連續三個月沒達到業績把你開除怎辦？
12. 要是在業務遇到困難和壓力會怎麼解決?

1. 有沒有遇過奧客?你怎麼處理? (顧客如果在你銷售金融商品時質疑你的專業能力，或者認為你服務很慢，讓他久候，你該怎麼處理)
2.  如果講解完客戶不接受怎麼辦?
3. 如果有遇到在櫃台大聲咆嘯 大聲抱怨的客人，你會怎麼辦? (如果未來遇到不講理的客戶你會如何處理)
4. 遇到不好的客人你會放下自尊嗎
5.  客戶要求與銀行規定有衝突怎麼辦？
6. 跟客戶有不同意見時，怎麼辦？
7.  客戶要求降低手續費，你會如何處理?
8. 假如現在你是櫃員，正好面對嘴很臭的客戶，但你又很想推銷他某項商品，你會怎麼做？
9. 你對於某項業務不熟/業務量多/作業系統當機，但現場有很多客人在等，你會怎麼做？

陸、數位金融

1. 對於銀行業的未來甚麼看法(銀行需如何轉型？)
2. 面對金融科技你怎麼因應(你認為未來行員需具備什麼樣的能力？) (以後存匯部門被砍掉一大半你要怎麼因應?)
3. 現在數位金融化，你覺得我們銀行在數位金融上有什麼優勢？
4. 對機器人理財的看法?
5. 有辦網路銀行的帳戶嗎
6. 網路銀行的好處
7. 行動支付知識

柒、 實習與證照

1. 你考那麼多證照能為銀行帶來什麼
2. 為什麼要考取結構型商品證照？
3.  學校沒有規定要實習，為何要報實習？ 
4. 你實習學到什麼？ 為什麼畢業不選擇那間公司
5. 實習經驗如何應用在銀行工作上

捌、 人格特質與過去經驗

1. 你的優點/個性如何？
2.  請說一下你有什麼缺點？
3. 你覺得你是個有耐心的人嗎
4. 人生中遇過什麼挫折?入行之後遇到挫折怎麼辦??
5. 請說明你最開心的事?
6. 請說一下你打工的經驗?
7. 大學有參加過什麼社團嗎? 你認為參加社團讓你學到了什麼？
8. 大學平常沒有課的時候都在做什麼？
9. 最不喜歡的科目是什麼？為什麼？
10. 為何不繼續升學研究所？
11. 畢業之後將近一年沒有工作,那在做些什麼呢?
12. 分享一本你最近閱讀的書 

1. 在什麼情況下會讓你感到壓力，以及你平常會怎麼處理你的壓力?
2. 你遇到壓力的時候怎麼處理？
3. 如何在時間的壓力下，完成工作?

壹拾、與主管應對

1. 如果主管提出不合乎常理的要求，你會怎麼應對?
2. 遇到不公平的待遇，你會抱怨主管嗎?那這種不公平你會怎麼處理?
3. 如果主管覺得你做的不夠好，你要如何改進??
4. 如果你工作很努力，但是主管都沒有看到你怎麼辦？
5. 若你有特別想做的業務，如何讓主管發掘並認同你該項能力？
6. 如果主管要你做違法的事情你要怎麼因應?
7. 如果主管的能力沒有很好，你會如何處理?

壹拾壹、與同事應對相處

1. 如果你在外面辛苦跑來的業績，結果事後發現業績卻掛在別的同仁身上了，你會怎麼辦?
2. 會怎麼跟同事相處？
3. 和同事／主管產生意見衝突或爭執，怎麼辦？
4. 你被安排要負責一項專案，公司派兩位同事來協助你完成這個專案，可是其實這兩個同事他們彼此之間有嫌隙，你會怎麼處理?
5. 遇到不合的同事 該如何處理?
6. 如果有團體中有不同意見或不合協如何處理?
7. 如果團隊裡有你討厭的人你怎麼辦
8. 你是新進人員 同事不想教你業務操作怎麼辦
9. 同事都把業務丟給你這個新進人員怎麼辦
10. 如果你同事在工作上不誠實,你會如何?

壹拾貳、未來規劃

1. 進來xx銀行之後，最想學到什麼？(希望進來銀行有什麼樣的發展)
2. 以後有升遷的機會時想要做什麼業務？
3. 會嘗試做理專嗎
4. 銀行櫃員調動很慢，你會如何？
5. 如果在銀行無法讓你發揮所長該如何應對? (如果進來之後發現工作跟自己想得不一樣要如何調適？)
6. 如果被外派，你能接受嗎?
7. 對於外語能力加強有什麼樣的規劃嗎？
8. 五等職的工作都比較基層 在你的人生規劃裡 預計花多久的時間做基層
9. 未來會不會想要壯遊？
10. 未來老了，會不會想調回家鄉？

壹拾貳、 洗錢防制

1. 洗錢是什麼意思
2. 對洗錢防制的認知有哪些?
3. 哪些櫃檯業務會接觸洗錢防制?櫃台如何防制洗錢?

壹拾參、 最新時事與財經新聞

1. 臺灣金融業的概況
2. 美國升息對台灣造成的影響,提出看法.
3. 你覺得未來央行如果升息會對經濟造成什麼影響？
4. 你覺得央行最近會不會升息
5. 你知道去年全台灣的刷卡金額是多少嗎？
6. 你知道區塊鏈目前有應用在哪些領域嗎？ 
7. 產金分離/金金分離
8. 純網銀的看法
9. 中美貿易戰的看法
10. 最新財經新聞

壹拾肆、 其他

1. 我們銀行哪裡值得改善?
2. 遇到勞務不均怎麼辦?
3. 請比較x銀的網站和其他銀行的網站有什麼不同？
4. 台灣pay相關知識

• 點我應徵銀行行員

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