關鍵字搜尋
置頂

汽機車及相關用品零售Part 2-汽車業務-工作甘苦

原標:汽車業務工作分享Part 2


圖文/(本文由Ryder分享授權轉載)

前情提要:汽車業務工作分享Part 1


話說前一篇聊到新車業務的收入,現在來說說業務會遇到的所有問題。基本上其他工作會遇到的職場問題,新車業務也會有,也有很多奇葩職場問題,只有新車業務獨有。

先從業務到底會不會虧錢賣車來說好了,人家說賠錢的生意沒人做,但是... 在新車業務這個環境下還真的很多賠錢的,什麼情況下會賠錢:

  1. 前幾個月你已經業績不好被盯到牆壁上去了,主管已經告誡:「你再這樣下去可能會被淘汰掉唷」這時候月底出現了一個新客人,超級熱,這個月可以領牌。你差這一台就達標了,但是客戶拿了一張不知道哪裡來的菜單,也有可能是他自己憑空想像超越行情的菜單,一台要虧個1萬多塊,你會不會做? 相信我!很多人懶趴捏著就給他簽下去了,然後就拿自己口袋的錢去換業績
  2. 自己條件算錯,折價或是配件價格報錯。秉持著合約精神,客戶會跟你說這是合約簽好了,怎麼可以這樣改,你還是要含淚交車啊!!! 不過還是有少數好客人願意體諒你讓你更改,但是... 客戶跟你簽約完,他想跟你凹價格他還是會繼續凹唷。客人問到更便宜的,想要退訂去其他地方買,你還是要退給他唷。不然就等0800,然後公司也會叫你退給他。因為公司也怕0800,基本上就是總代理掐著公司,公司掐著業務,客戶也掐著業務。你問我為什麼已經放到底價甚至有點虧錢了,還有可以問到更便宜的 ?相信我!總有業務口袋比你更深更缺業績。還有另外一種情況,很多公司都有條款,客人在A據點訂車後,其他據點不得再介入。就算介入業績還是算A據點的,退訂後要一段時間,才能再銷售給該客戶才算自己的業績。你說會有業務願意等那麼久的業績嗎? 沒有,他單純只是做不到業績,想要喇臭客人而已。 明明就5萬的行情折扣,那個業務就是見不得人好,硬要跟客人說,你買貴了啦,我都折10萬欸!你說他真的能折10萬嗎?當然不行 因為他也不能碰這個業績,乾脆就很無聊的隨便報個價格,然後腦波弱的或是貪小便宜的客人就被牽著走了。
  3. 預防性超折結果拉不回來。一般來說公司給你5萬的折扣扣打,但是通常外面行情都會跑到6萬甚至7萬都有,也會有遇到更誇張的數字。不過大部分都是業務用話術或是黑心的方式在賣車,客人來看車,你乖乖照公司給你的報個5萬塊。除非客人沒有去比價,不然人家報個6萬,你覺得他還會回來找你買嗎? 所以除非客戶你很有把握可以掌握好,他也不比價的(這年頭真的少) 不然一般我們也都會報超折,那多出來的1萬塊怎麼辦?哪裡來? 當然還有很多可以拉回來的方式,這個以後真的入行就會學得到,但是請學好的壞的不要學。如果拉不回來呢? 只好自己吞啦! 所以很多銷售技巧不好,或是倒楣客人就什麼額外的東西都不要,只好自己默默承受,受不了的就會離職,代表你不適合這個工作。

前面有說到,公司給的激勵獎金看得到不一定領得到,就是因為競賽期間大家都想衝量。人家開始把這筆獎金丟進去,你會不丟嗎?我是不會啦哈哈哈。你說賣車都要虧錢,怎麼還要繼續做?其實也不是每台都會虧錢,而且存活下來的業務,通常都有能力讓自己不虧錢。而且客戶黏著度又很好,打到這裡好累😔 如果有想到的之後再補充,年底了大家都在買車,今天有點小忙,之後再跟大家分享車界有什麼不公不義的地方,還有各種遇到的奇葩客戶 、還有奇葩業務...

圖文/(本文由Ryder分享授權轉載)

會員登入 (先登入會員才能回覆留言喔!)
主管免費做你的顧問

  職務資訊


  延伸閱讀

我要投稿