除了提供針對特定職位的測試之外,判斷申請人是否具備執行特定任務的技能的最佳方法是詢問有關他們過去如何使用每種技能的非常直接的問題。招聘經理可以使用以下將近200個樣本面試問題來發現重要的“軟”技能:
適應性
•您可能有這種經驗:您在某些事情上努力工作,只是被告知要改變優先級並以其他方式進行。您是如何處理的?
•您發現最容易與哪些主管合作?最難的?為什麼?
•從一項工作轉到另一項工作時遇到了哪些問題?
•您如何處理日常工作中的中斷,打擾和最後更改?
分析
•描述您去年發起的項目或想法。您怎麼知道這是一個好主意?
•您如何做才能及時了解與工作有關的問題?
•您是否曾在其他任何人面前發現過問題或機遇?發生了什麼事?
注意細節
•您是否曾經經歷過高興地註意到某些特定細節?請描述一下。
•您是否在自己的工作中發現錯誤?這是怎麼發生的?您對此做了什麼?
溝通技巧
•您是否曾經對不同類型的人有所了解?您採取了什麼方法?
•給我舉個例子,說明如何向剛接觸這種情況的人解釋複雜的程序。
•您是否曾經給某人指示,然後得知他/她做錯了?你為什麼認為那件事發生了?
•描述您主要根據提問所獲得的數據做出的決定。
•當您問問題時人們會如何反應?他們似乎對您想知道的內容了解得如何?
•您能否舉一個例子,說明您必須向一群上司或同事提出建議的時間?你是怎麼做的?您為什麼認為事情發展得這樣?
•您是否做過公開演講?您是如何處理任務的?效果如何?
控制
•描述用於跟踪需要注意事項的過程。
•描述您部門中的典型員工會議。
•您如何跟踪下屬在委派任務上的進度?
•您使用什麼程序評估下屬的表現?
•當發現下屬不符合您的標準時您會怎麼做?