文/由 Fearless 漂泊居人 授權轉載,並同意修訂標題
圖/鍾鄭諺flickr,CC Licensed。
安妞! 我是居人!
已經好一陣子沒有寫面試文章了,因為覺得已經沒什麼好寫了(威~~
由於星宇是崛起的新興航空公司較少面試分享文,也還在等結果,所以... ... 就... 決定來寫了
先奉上這次機場運務專員的時程,但其實同時還有其他內勤單位在招募,居人不清楚就不多做說明了><
這次預計招募30-50人(正職+時薪),有收到邀請的不外乎有航空經驗或是有服務業經驗的。
明年六月預計開放第二批空服員招募! 大家要把握機會
- 4月初 - 開放投遞履歷,沒有表明截止日期,聽說是四月底,反正越早投越好!!!
- 4月17日 - 居人送出履歷
- 5月24日 - 收到面試通知(時薪制)
- 7月4/5日 - 初試
- 7月16日 - 收到面試(複試)通知
- 7月23/25日 - 複試。 23是正職、25基本上都是時薪
- 8月7日 - 確定錄取的收到通知,10月1日正式報到。
- 8月14日 - 居人收到遺珠信
雖然居人最終沒有錄取,還是可以繼續看下去><
※補充說明: 初試的時候並沒有說有複試關卡,只說七月底至八月初會公布結果,十月陸續報到,所以當時收到複試通知時挺錯愕的
星宇會將職缺放在人力銀行上,機場運務專員的職缺有分正職和時薪制,居人皆有投遞。
投遞完後會自動收到一封「履歷表維護函邀請函」,裡面有連結要去星宇自己的招募系統更新履歷資料!!!
雖然人力銀行會自動將履歷轉到星宇的系統,有些還是仍有缺漏,尤其是英文履歷,千萬要記得自己再補上!!!
接下來就在5/24收到通知,面試約在一個月之後,準備時間算是非常充足! (居人本來沒有打算去的所以完全沒準備XD)
收到信之後記得在期限內回覆是否能參加考試!
●地點: 南京東路六段(星宇航空大樓)
●時間: 7/5 12:45
●攜帶文件: 身分證正本+多益成績正本(須達650分以上)
●交通: 附近有公車站到松山線 / Uber
一進去後星宇的人員非常親切而且很熱情的主動上前詢問幾點的場次,稍在一樓休息等待報到。
居人非常急忙地趕到,大概只在等待區坐三分鐘就立即排隊確認身分還有多益成績審核,確認後會給一個號碼牌掛在身上就可以上二樓了! 屆時會依照號碼叫人。
二樓等待區大概有30名左右的考生,等大概10分鐘後,突然坐在最後一排的考生突然變成星宇員工!!!!???? 然後講解初試的流程,一直叫我們不要緊張,還說想大叫的可以上台去叫一下XDDD
個人認為星宇非常準時,整個過程都沒有等待太久
還沒考試就覺得星宇未來會是一間工作風氣非常好的公司,員工都很熱情大方,讓人非常想考進去的一間公司
依照號碼排序,五人一組,居人是第五個,一男四女,同時間也會有其他組別分開進行。
考官有兩位,一男一女,團討part由男考官發言。
男考官會簡單說明等下團討該如何進行,我們這間是: 由考生隨意選人抽題目以及決定一人代表總結or多人總結
有聽到其他間考官會直接指派人和要求總結每個人都要講到話。
我們這組抽到的題目是: 安排美國行程給觀光客。
討論時間8分鐘、總結5分鐘。
開始的時候大家彼此大眼瞪小眼大概有15秒吧 因為居人沒去過美國超級不熟想先聽聽看組員的想法。
已經忘記自己到底是第一個還是第二個開口的(好 不重要XD)
但認為自己做了一件和組員不一樣的事,在分享意見前先介紹了自己名字,雖然不知道是否因為這原因讓自己較被注意到,不過居人認為這點很重要!!!
整個團討下來居人自認是屬於引導的角色,會丟球給組員(因為根本也不知道哪裡有好玩的XD),然後再整合組員的經驗或推薦。
結束的時候,考官還直接說了: 你們這組還不錯!
團討結束後在原房間直接進行問答,問答part都是女考官發問,但一旁的男考官很認真的在做紀錄。
時間差不多15分鐘左右,一個人大約回答兩題。
後來統一問了我們有沒有遇過奧客或客訴的經驗以及如何處理? 這題自由發揮自行舉手回答。
P.S. 我們這組全都是有工作經歷且有服務業的經驗。
居人一開頭就先講明不算是客訴,但卻是自己的一不小心而被客人當場指責的經驗。
回答如何補救狀況並且說明當時自己的講話方式該如何改進。
以上,面試這關就結束了!
時間: 沒記錯約70分鐘
居人覺得和隔壁地球比起來筆試算是蠻有難度的,題型也非常活,尤其星宇很愛考航空新聞時事題,考試前多少要準備一下,不要像居人一樣直接去裸考><
完成三關就結束面試了! 就可以回去等結果了(殊不知還有複試)
題外話: 在筆試的時候有一位監考小哥哥長的超像朴有天的哦哦哦哦哦!!!
結束後居人還特地過去問他: 「有沒有人說你長得像朴有天?」 結果他回 他媽媽說他很像XDD
先前有提到第一次考試的時候沒有說到有複試關,所以居人看到信的時候想說: 唉... ... 又是遺珠吧><
雖然打開後蠻開心不是遺珠信,不過還要複試,又要再跑上去一次,我的錢包在哭泣
初試有600多人,複試剩大約200人(正職+時薪)
●地點: 南京東路六段(星宇航空大樓)
●時間: 7/25 13:00左右場次
●攜帶文件: 身分證正本
這次直接上二樓到小房間報到即可,人資點完名後會給一張貼紙,是組別和編號!
一組約30分鐘,到達時人資小哥哥說時間上大概delay了兩組,所以居人比表定時間多等了一個小時。
不過等待過程也不無聊,小哥哥會跟我們玩遊戲(其實就是問對方一個問題XD),大家也會彼此聊天,氣氛是非常舒服的,又讓人有更想進入星宇的想法了。
後來有遇到初試同組的男生,我們這組應該是五取二,也發現其實居人初試那組的問題都沒有太難,其他組有些被問到↓↓↓
這次一樣五人一組,四女+一男,居人順序是四,考官有四位(有上次的考官+協理),皆為男考官。
一進去協理就直接和我們說: 這次有複試是怕有遺珠之憾,所以再面試一次!
這組大家的問題都一樣,自我介紹+問題。
考官還特別強調: 不要制式的自我介紹、不要太長、著重工作經驗並帶給你什麼。
這裡要注意考官已經表明這些條件了就不要去做!
居人這組有孩子講太長直接被考官打斷、還有孩子講滾瓜爛熟的自我介紹,直接被考官說再給一次機會,能說出不一樣的嗎?
除了自己當下真的會很想死也會給考官不太好的印象><
接下來考官統一問: 專業、創新、守時、親和力,覺得哪個最重要或如何排序?
這次順序反過來,所以居人變第二個回答,大家統一的答案都是專業最重要!!!!!
不過感覺考官都不滿意我們的答案,畢竟星宇的理念有一項是創新,而且考官從早到晚應該都是聽到專業。
結束後我們這組大家一致覺得考官不滿意我們的表現,心情很沉重,跟前一次面試比起來沒有那麼歡樂。
有一種: 我很看好你們,可是你們的回答我不滿意的感覺。(個人感受)
星宇讓人覺得是一間風氣非常開放的航空公司,員工熱情、大方而且親切!
不管問答或筆試,題型都非常活,也有聽聞星宇每次考試模式都不會一樣,所以大家真的要隨時準備好自己哦!
最後雖然沒有錄取,不過這一切都還蠻意外地,從一開始根本打算要放棄面試機會,到後來增加的複試都在預料之外。
有錄取的基本上都是有航空相關經驗的,所以也沒太傷心
以上就是初試+複試的流程和小小心得 有誤歡迎補充哦!
TIPS: 面試時請盡量用自身經驗或例子去說服考官自己說的是真的,在面試當下有可能腦袋打結或緊張一時想不到例子,建議平常可以想想考試時才不會手忙腳亂哦!
大家加油! 居人也加油!
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我們下次見 安妞
我想分享一下我對於問題:專業、創新、守時、親和力,覺得哪個最重要或如何排序? 的想法。
我還滿訝異作者面試場次的大家都把專業擺第一
但我覺得在這個時代,創新應該擺第一,現在台灣有三大家長榮、華航、星宇傳統航空公司,專業一定人人都有,所以創新才是吸引新客人的首要任務。
我會把守時擺第二,守時就是展現你專業態度的第一步,專業擺第三,有了專業才能得心應手的展現自己的親和力。
這是我對此題的答案:創新 > 守時 > 專業 > 親和力