讀完這篇文章，你可以學到什麼：
許多業務性質的工作，都需要面對面的拜訪，以房仲業為例，永慶房屋首席房產顧問葉國華認為，許多業務員在與客戶面對面拜訪時，往往太過積極，太努力表現，而忘記一些應有的細節。
事實上，在第一次的拜訪中，客戶對於談話的內容，也就是專業表現上，只會記得七分，但是業務員的穿著、打扮，整體氣質反而是決定下次見面的關鍵因素。
葉國華說，現在業務常常忽略自己的一些儀態細節，例如：口腔衛生，許多業務員有抽菸的習慣，造成口中有異味，近距離接觸時，往往讓對方產生不舒服的感覺；又例如，業務員可能被邀請進入客戶家中，往往需要脫鞋子，但腳上的襪子有異味、破洞等情況，不僅尷尬，也會因此被客戶減分。(你可能有興趣：一個人講話的姿勢儀態，都在向對方大腦傳達出你是誰...5個姿態訓練，讓身體也幫你說好話！)
另外，葉國華發現有些業務常犯的毛病是「交淺言深」，也就是「裝熟」，不懂得觀察客戶的表情、行為，太過於莽撞，例如：進到客戶的家裡或辦公室，就開始東張西望，想要找話題聊，不懂裝懂，但其實客戶根本不希望你亂問、亂看、亂走，這些都是業務員常犯的毛病。
喝酒應酬在台灣商場上很常見，但很多人都不懂得如何應對。
在商場上縱橫多年，從事環保工程工作的林錦堂，大多接觸工程上的包商，幾乎每次都要跟客戶應酬喝酒，對於酒桌上的禮節，有相當的經驗。
林錦堂說，一般而言，喝酒一定要看對象，「以客戶為主，他喝啤酒你就點啤酒，他喝高梁你就陪他喝高梁。」
至於該不該乾杯？林錦堂說，看什麼酒什麼杯子，一般用小玻璃杯裝的啤酒、一口杯裝的烈酒，「禮貌上第一杯都是要乾杯的。」
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