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《誰說我的狼性,不能帶點娘?!職場生存剛柔並濟的27個善良心智力量》 要成功,人脈的累積是第一關鍵-工作甘苦談

「關係」可說是公共關係(PR,Public Relationship)的根本。我任職日月潭雲品溫泉酒店副總經理,這是我第一次從總公司調往營運現場,該年的中秋節,營運現場需承擔集團中秋節月餅業績,但受限地理位置,雲品的月餅單價在南投當地偏高,銷售較為困難,同事們為此傷透腦筋,這時,我腦中閃過幾個「人名」,幾通寒喧電話過後,我個人業績就已經超過950盒月餅,順利幫助全館快速達成任務。

 

台灣企業普遍不重視PR人才,相對於技術專業、財務甚或是業務,公關部門被認為是花錢的單位,不僅在人事升遷上難以得到肯定,在某些較傳統的產業,甚至會被視為「花瓶」,「靠一張能言善道的嘴,把黑的說成白的」,真的是這樣嗎?

 

我人生「賣月餅」創下的最好成績是在隔年,當時調往花蓮翰品酒店擔任總經理。這次我的成績更進階,電話還沒打,只在個人臉書PO文介紹集團的月餅,訂單就如雪片般湧入,同仁忙著協助後續服務和出貨,全館2,000盒月餅業績目標迅速達標。這說明了,人脈即錢脈,表面上靠的也許是電話和臉書,正確來說是平常建立起來的信任「關係」。

 

「建立人脈關係」的重要性,我剛踏入社會時並不明白。和現在很多年輕人一樣,當年我頂著高學歷進入職場,相信成功靠的是「努力」和「能力」,以為花力氣「建立人脈」無非是想「靠關係」成功,年輕時的我不屑於做「公關」,認定沒才華的人才需要靠關係。因為抱持這樣的想法,初期新聞工作充滿挫折,不僅在公司不被長官重視;採訪表現也只能眼睜睜看著同業輕鬆拿獨家。

 

決定離開新聞圈時,先以SWOT自我分析,評估只能先轉向企業公關發展,由於當時手上沒有任何人脈資源,我只好上網以關鍵字搜尋媒體人成功轉任企業公關的典範,發現了「李傳偉」這個名字,我認真研讀他的資料,知道他之前在華視擔任記者、主播,退休後轉任當時紅極一時的東森購物公關部副總暨集團發言人,正是我想追隨的目標對象。正煩惱著如何跟李副總聯繫上,天助自助者,隔幾天我竟在一場記者會上巧遇他,我興奮地拿著名片上前,以小粉絲之姿告訴他:「我是看著您播報新聞長大的……」,同時也告訴前輩「我之前也在華視待過」,最後記者會結束時,我再次上前毛遂自薦,打算向李副總學習,離開媒體界往公關行銷領域發展,並誠懇的請託:「如果有機會,希望李副總提拔。」

 

因為事前做足功課,短暫的聊天中,讓李副總對我留下好印象,當下就邀約我提供個人履歷,我也如願順利轉職。

 

隨後幾年,我跟在公關大師李傳偉身邊學習,瞭解了「關係建立」的重要和法則,從SPA女王吳慧真身上則學到兼具男性豪爽和女性細膩的社交能力,同時也明白建立關係所需付出的努力,你可能不相信,不管是時間或是心力,都不比在專業技術的培養輕鬆(下一章將提到建立關係的方法)。當「靠關係」這三個字在我心中除罪,我改變態度,告訴自己一點一滴積累「人脈存摺」,一定要讓自己「有關係可以靠」。一個城市有6個朋友,6個人串在一起,就能幫助自己找到需要的關係、對象、關鍵人。

 

很多年輕人認為,下班後是自己的時間,不願意「浪費」時間應酬。事實上,餐會是很好交心並拉近距離的媒介,畢竟餐桌上氣氛不像辦公室緊繃,可以更容易看出彼此特質和優缺點。所以,正在事業衝刺期的我永遠是白天和夜晚一樣精采,雖然很累,但是我也因此認識了很多知心又有義氣的好友,讓我如倒吃甘蔗般業績滿滿、步步高升。其實,不只是聚餐,假日的登山、球敘或是讀書會等社交活動,我都建議要打開心門「踴躍」參與,如此,手上的「人脈存摺」不知不覺中將越來越富足,無形中,自己也將成為別人「人選名單」上經常會跳出的名字。

 

回過頭來看,當初如果不是「靠關係」,我可能只能把履歷丟到人力銀行被動等待機會,但更重要的是,如果我在找到「李傳偉」這個名字之後,沒有認真做功課,並且把握機會勇敢毛遂自薦,這個關係也無法幫我創造機會。萬事俱備讀欠東風,經營人脈最重要的關鍵是個人魅力,不要批評人膚淺,每個人都是如此,Good Looking或Distinctive Personality的人總是佔優勢,我雖沒有沉魚落雁之姿也不追求名牌,但卻努力把自己當成「名牌」經營,流暢的口條、幽默的談吐、得宜的裝扮、幹練的形象、親切的笑容,「唐玉書」這個品牌遞出的名片,要令人印象深刻、成功行銷創造好感度和指名度,一環扣著一環,才能從關係中創造成功。

 

明白「人脈」、「關係」的重要之後,我對每張「名片」、每個「握手」都更加重視,多年努力經營之後,「人脈存摺」累積了豐富的資產,成為我人生每個階段、面對每個挑戰重要的資源。最後提醒你,千萬不要急於領取「人脈存摺」裡的獲利,太過短視近利,給別人負面觀感,不僅前面的投資可能歸零,還可能因此反目,被當作拒絕往來戶,那可就得不償失了!

 

過去,我的座右銘是「努力追求卓越,成功自然會來敲門」,現在,我更篤信「一個人獨行走得快,一群人同行走得遠」。不然,你以為一個人賣2,000盒月餅是怎麼辦到的?

 

BOX

  1. 關係就沒關係,沒關係就找關係,找關係就有關係,有關係就沒關係。
  2. 人脈即錢脈,表面上靠的也許是電話和臉書,正確來說是平常建立起來的信任「關係」。
  3. 關係不會憑空到手,建立關係需要很多的累積和付出。
  4. 一個城市有6個朋友,6個人串在一起,就能幫助自己找到需要的關係、對象、關鍵人。
  5. 一個人獨行走得快,一群人同行走得遠。

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文/由   時報出版  授權轉載,並同意修訂標題

《誰說我的狼性,不能帶點娘?!職場生存剛柔並濟的27個善良心智力量》

FANS

文章回覆(1)

剛畢業因為沒人脈吃了不少虧><

靠自己找工作真的很累~~

 

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