▲多間航空業面試攻略：國泰、長榮、酷航面試關卡全解析，圖片來源: freepik
文/DCARD 網友
大家好～備考期間常常在低卡刷文找資訊，考試前也有跟關聖帝君講好上岸了會用分享的方式還願，所以來回饋一下☺️
以下簡單介紹自己的背景：
年齡：22歲
身高：162
學校科系：私立大學英文系
多益成績：920
職業：在學期間有補教業及服務業經驗，因為出國交換所以延畢半年，1月畢業後給自己3個月左右全力準備空服考試
報考過的航空公司：2024.02國泰（團討failed）、2024.03長榮（複試未通過）、2024.04酷航（上岸）
是否有補習＆參加讀書會：參加Emily
報報的特訓營＆Sunny跑跑空姐一日工作坊，也有組讀書會定期實體練習
依考試的順序以下為心得分享：
3/21官網投履歷
2/2收到digital interview
2/15收到面試邀請
2/26面試
📍履歷投遞
自己在寄送履歷時是包含CV和Cover letter合在一個檔案交出，不過也有許多人是沒有交cover letter也有收到面試邀請所以這個部分看個人決定要不要寫囉～另外會建議大家盡量不要壓線投遞因為聽到蠻多壓線投遞最後沒有收到任何進一步通知的例子！
📍面試流程
摸高-團體討論-1v1面試
因為自己在團討就被刷掉了，所以只能針對前兩關給一些小建議～
摸高沒有記錯的話是脫鞋摸208公分，建議在家可以選一面牆貼個210左右高度的小膠帶提前練習＆測試自己能不能摸到（會比考場的多2公分是因為我自己習慣準備多一些比較有安全感><）
團體討論我們這關的題目是給年長的奶奶設計一支手機
我們這場有一位考生在最後以小組為單位發表自己組的結論時有提到如果是要給自己的奶奶手機的話會選擇A品牌，但是他們小組的結論是B品牌，當下就被考官質疑為什麼要提出自我的意見，應該以小組為重等等～不過這位考生後來沒有被刷掉！我自己也因為這關被刷掉深刻反省很多，簡單來說會覺得應該多順著別人的話講不一定要提出很多個人意見（當然也不能都不講話），因為空服員本來就是很重視團體和諧合作的工作✨
目前國泰又來台灣招募了～雖然自己目前自己算半上岸的狀態了還是有報考，希望可以彌補上次的遺憾💧
推薦文章>>國泰空服員面試秘訣大公開！過來人分享面試過程及加分小技巧
1/24官網投履歷
2/29收到面試通知
3/16面試
📍履歷投遞
自己其實在延畢期間就有投遞過履歷也有收到面試邀請，原本想說可以用應屆畢業證明抵畢業證書，但是寫信給空服部的人資回覆說沒有正式畢業證書就無法面試～因為每次招考都會有人在群組問這件事所以這個部分提供大家參考☺️
另外我的大頭照是有特別拍空服盤髮那種、生活照是放一般出遊全身看得到腳的那種照片～兩次投遞都是同樣的照片、履歷微微微修改，都有收到面試通知。
📍面試流程
廣播詞-繳交資料-適性測驗-小體檢-團體面試-84-1法說明＆小測驗
廣播詞的部分我自己的小tips是還沒輪到自己時可以觀察考官是盯著手上的短文還是看著考生，如果看著短文的話就要特別注意不要在念的時候為了eye contact念錯字，如果盯著考生的話就可以多eye contact～
（不過這關有時候真的也很看運氣，相較某些場5取0或1，我們這場幾乎都是5取4或3，所以如果這裡fail了也不要對自己太苛責🫂）
繳交資料和小體檢覺得沒有太多技巧，看清楚面試通知上面的文件要求，多益成績要過標準和期限內，特別是郵票的部分現場好多人都帶錯，自己覺得這些都是可以事前準備好的就細心一點準備～
團體面試的部分包含了看圖說故事及問答環節，總共3位考官對5位考生，我們這組5個人裡面有2位有空服的背景，其中一位男考官只有針對他們進行發問，後來也是兩位有背景的人收到體檢，所以長榮喜歡白紙的傳言破除❌🤣
看圖說故事的部分題目蠻生活的，有塞車的高速公路、一杯咖啡等等，平時可以隨機找圖片練習、激發想像力看圖片能和自己的生活做哪些連結，說的時候內容會比較豐富吸引人～
問答環節我被問到：
1. 沒有正職工作經驗，怎麼說服考官能勝任空服員的工作
2. 求學時有遇到什麼樣的挫折嗎？ 我們這場前面一組人面試蠻久的，不曉得到我們的時候考官是不是累了一個人大概5分鐘總共不超過半小時就結束所有環節🤣
3/22官網投遞
3/25收到online assessment
4/8收到面試邀請
4/27面試
📍履歷投遞
這部分和國泰的建議一樣～儘早投遞、不要壓線就沒什麼大問題了！ 另外Scoot的Online assessmemt題目蠻難的，有邏輯問題、單字題、適職題，我做完覺得自己應該涼掉了，但是後來還是有收到面試邀請所以這個部分我沒辦法給太多建議只能說就放寬心，如果真的沒有收到也不用灰心！
📍面試流程
小體檢-團體討論（包含1min即席演講＆團體討論）-1v1面試
第一關就是小體檢，這關不用摸高但是會量身高，沒有到158就會被請離了～有聽說有考官會放水一公分，不過建議有身高疑慮的人考前可以整骨之類的，不然因為身高被請離好可惜><
團體討論和即席演講的環節因為現場有提到不希望被公開所以只能給一點提示演講題目大概都是假設題ex：你變成＿＿會怎麼辦、你得到＿＿會做什麼之類的！團討則是給一些背景資料，請我們討論出選擇什麼這類的！不能透露太多不過希望有幫助到各位🥹 針對即席演講我覺得「演講」好像會讓人很緊張，可以想成是回答1min左右的問題就好，因為大家都是坐在位置上回答問題的！團體討論的部分因為上次在國泰就是在這關被刷掉，所以這關我特別專注在過程中能在表達自己想法的同時仔細聆聽組員的意見，後來我們這組全員都有留下到複試，我覺得不用太在意要得出滿分的結論，最重要的還是聆聽和合作！
1v1面試包含role play及問答環節，role play前會有一篇小文章閱讀，題目基本上類似遇到客訴、奧客怎麼處理，要根據文章上面的規定和指示進行，我遇到的考官人很好，我沒有看清楚文章所以違反了指示，但是他還是笑笑地提醒我><我覺得如果真的跟我一樣犯錯的話，其實保持冷靜、用笑容化解不用太緊張！
問答的環節我被問到：
1. 最近都在做什麼
2. 工作時有沒有遇過比較刁難的客人
3. 處理爭執的經驗
4. 最不喜歡的同事類型＆遇到了怎麼處理
5. 當上空服員後的挑戰
6. 到新加坡工作需要做的準備
7. 有沒有什麼問題想詢問
因為畢竟是外商一定都是英文問答，我有提前先看過空服100題那種題庫準備，所以問答基本上沒什麼問題，口說不好的人也不要太焦慮，我覺得只要敢說、能理解就沒什麼問題！最後一個小tips，考前可以想想有什麼問題可以問考官的，讓他們能感受到你很想加入公司、對公司的好奇及研究等等，我覺得會有加分的效果！ Scoot的面試我覺得是三間最煩瑣但是最輕鬆的～因為現場每一位工作人員都是笑笑的很親切，整個流程開始前還請每個小組想一個小隊口號，能夠感受到充滿活力的公司文化💃
自己準備的這三個月分別上了Emily報報的特訓營＆Sunny跑跑空姐的一日工作坊，我覺得有沒有需要上課很因人而異，我自己蠻容易焦慮和不踏實，有老師我會比較有安全感，兩位老師也都有各自的優缺點，如果有好奇想詢問可以再留言我會盡量回答🫶🏻 比起上課，我覺得準備期我最喜歡、最推薦的還是讀書會！除了能夠一起練習、分享經驗外，我覺得能夠交到一群一起追夢的朋友在脆弱焦慮的時候互相取暖、面試前互相打氣是很幸福的一件事，也是準備這條路上最大的收穫🍀
文章很長，謝謝看到這裡的各位，因為一次分享三間公司的面試沒有辦法很詳細地說每一個關卡和細節，如果有疑問都很歡迎底下留言或是私訊，我會盡可能回答☺️ 最後想跟所有還在準備的夥伴們說你們都很勇敢，the best is yet to come，祝追夢成功✨🛫
※本文由 DCARD 網友 授權勿任意轉載，原文《空服考試經驗分享＃國泰航空＃長榮航空＃酷航》
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