▲職場新人,為什麼我要教你/妳?圖片來源: freepik
文/簡遙莨盛
一開始是在台北士林工作,整天的通車時間來回基本就是三小時起跳,從家門騎機車出發,寄車在火車站,搭火車到台北轉捷運,然後再走一小段路到公司上班,因為時間這麼地長,所以我都會利這段時間學習公司要求的考試與加強語文能力。
公司在入職之後,對於新人在滿三個月時,會有專業知識、專業軟體的考試,然後對於語文也有定期安排考試,考過了之後可以拿到語文加給的加薪;新進的期間也安排了不少對於公司系統、專業的訓練課程,基本上對於我這個年過四十的人來說,說起來也算是有點吃力的事情。
不過我的運氣很好,同部門指導我的前輩對我幾乎是有問必答,雖然他負責的專案也是非常忙碌,所以當我在問一些工作上的問題時,基本上我都會自己先做一下功課,以及過濾一下問題會不會太基本或浪費他的時間。
這裏就對於標題“職場新人,為什麼我要教你/妳?“,稍微說明一下,對於每年從學校畢業,剛入職場的朋友來說,這類的問題是早晚都會面對到的東西,畢竟剛進一個新環境,碰到許多不熟悉的人事物,時常會感到滿頭問號。
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運氣不好的人,這時又遇到一個對自己充滿敵意的同事,問了一些問題之後不僅得不到答案,有時還會被尻洗了一頓,最後叫你去問別人或自己找答案。
其實說真的,一個好的工作環境,其實裏面大部份的員工,都是會樂於指導新人、幫助新人,但為什麼始終都會有這種“前輩為什麼不教我?“及“我為什麼要教新人?“這種狀況呢?
這種問題說穿了,其實問題都是出在“人“身上。
有制度的大公司,對於很多公司基本的系統、常用軟硬體,都會制作相關的教學SOP,新人在進公司時,人資或部門帶新人的同事,都會拿這些SOP來給新人閱讀或講解,也就是說,因為有了SOP,導致新人在初期就會需要花一些時間看這些資料,但其實越是專業性的東西,SOP就越需要前人帶著講解、實作。
然而實際情況是,公司有製作了SOP之後,前輩同事就會直接請新人看SOP去學,等有問題再問,但是每個新人對於資料的解讀,了解程度都有所不同,也就演變成有些新人在看不懂時,詢問同事時時常會碰釘子,新人被拒絕或尻洗幾次後,就不會再找這個人問了,更嚴重的是問了共事的其他同事也都是這種時,新人往往就開始封閉自己,就算有問題也是自己悶著或就此放爛不管了。
以我自己的經驗,其實對於自己專業的工作,我在看資料時,都是自己消化後,對於真的看不懂的地方,若是直接與工作相關的部份,我會請教有經驗的同事指導一下,若一時間沒辦法記得或理解,當下便會做筆記,把關鍵的資訊或做法直接寫下來,然後也可以請同事看一下是否記得正確。
教與學其實都是相對的關係,但某種程度上更是知識與能力上,若要共事的話是不能有太大的差距。
古人有一句話叫“門當戶對“,用在職場上,無非就是指共事的人們,要擁有接近或互補的能力,如此才能組成一個有效運作的團隊,在一些專案的進行上也才可以順利進行。
新人要是能力與團隊的成員差距太大,就必須要求自己在一段時間內,將工作需要的專業知識和能力提升上來,跟上其他同事的腳步;否則一直處在搞不清楚狀況、處處需要別人指導、幫忙的話,時間一長當然就會被這個職場淘汰掉。
而站在前輩同事的角度來看的話,則是這份工作若是所需專業知識只需要學習一段時間之後,熟練之後便不會再有太大變化,或是不再需要特別學習時,同時公司也處在營業停滯或下降的時期,對於一些腳麻的人來說,新人在這時候的加入,對於自己在部門的地位,往往是帶著“把他/她教好的話,哪天就把我取代了怎麼辦?“這種心態在對付新人。
相反地,要是公司營運良好,業務工作量不斷在提升,這時同事恨不得新人越快掌握工作越好,對於指導新人的工作也是會相當樂意,不過要注意一點,有些公司在營業萎縮時,會精簡人員,所以原有的員工會承擔較多的工作,但公司仍會有正常的人員流動,這種職場的新人相對來說也是會辛苦一點。
在進入一間新公司之前,也只能盡量地在網路上、同學、學長/姊、親友…等,找在該公司任職或有經驗的來請教,但每間公司都會有不同的部門,其專業和人員的組成也不盡相同以我的經驗來說,其實國內有上市/櫃、有品牌的企業,一般來說都不會太差。
總之當我們在面對新工作時,在工作內容的掌握上必須要有一定的敏感度,新人時期若發現自己的專業能力與同事落差太大時,而自己也不想精進或學習時,就表示自己不適合這個職場,此時能夠早點轉換也不是件壞事。
而在職場上有新人到職的朋友,也可以想一想自己或是同事是如何對待新人的,是積極地指導期望新人快速提升能力?還是擔心新人什麼都學會後,就會對自己造成威脅還是被取代呢?
每個人都得面對現實,都要各自的職場中生存,所以“職場新人,為什麼我要教你/妳?“這種問題肯定未來仍舊會持續發生,不會消失。
※本文由 簡遙莨盛 授權勿任意轉載,原文《職場新人,為什麼我要教你/妳?》