文/Dcard 網友
嗨大家！最近終於收到DOJ，也即將在下個月出發香港～
在這邊跟大家回饋我的準備過程！
▲國泰航空空服員面試全紀錄(圖/freepik)
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23歲
私立大學商學院畢業
大學期間在連鎖咖啡廳打工2年
畢業後在辦公室工作1年
身高171公分
多益790 分
其實當空服一直是我從小在心裡的夢想，但想說畢業後先做做看一般上班族，結果發現我一點都不開心，不喜歡坐在位子上朝九晚五的固定模式，一直懷念大學在咖啡廳打工的日子xd 所以就正式決定開始考空服～
2024.05 華航初試 fail
（這裡跟大家提醒校園考多益成績華航是不承認的！這點我不知道，我以為校園考不算團體考，因為我上網查校園考成績效力等同一般多益，所以我在檢查資料的時候直接被送下樓🥲完全沒有見到考官，而且蠻尷尬的因為他會用對講機說一位考生要下樓，所以旁邊後面排隊的人都在看哈哈哈哈）
2024.09 長榮初試 fail（有領到小白單）
2024.11 國泰 錄取
1. 我其實本來不太會長痘痘，但是不知道為什麼可能壓力大，我備考期間突然長了超級多痘痘！心裡真的很崩潰+讓我自己很沒自信，所以我有去看皮膚科吃A酸+醫生開給我擦的酸類痘痘藥，大約持續了4個月（8月～12月）
2. 我的上手臂有毛囊角化的問題，所以我有去雷射過一次，但一次其實沒什麼效果，我後來懶得去了，就改用每天擦寶拉水楊酸乳液，有改善一點但其實還是看得出來
（這裡補充一下：我在長榮初試領到小白單後去小體檢關卡時，醫生有多問我手臂上是過敏還是什麼，我老實回答他是毛囊角化，所以我猜後來初試沒過有可能是這個部分？）
3. 我有一點脊椎側彎，所以有先去骨科掛號檢查度數，測出約16度，醫生叫我放心絕大多數人都有側彎，他建議如果我擔心的話可以做皮拉提斯矯正，所以我後來有買10堂皮拉提斯的課～
💡不管是國航還是外航我都用同樣的模式準備
1. 自傳：一定要可以把自身經歷跟空服員做連結。我主要著重在咖啡廳打工時「幫助顧客、同理心展現」以及正職工作「與國外廠商交流及溝通」上，找出自己身上空服員要有的人格特質，說明我很適合空服員這份工作以及強烈動機。
2. 履歷照片：我在西門的韓式證件照拍的，我沒有盤髮拍，妝也是自己化。攝影師會先修好給我確認，但我覺得他幫我修太大哈哈哈，我跟他說臉可以不用這麼尖 美膚不用太多xd 所以出來的成品我覺得有比傳統照相館漂亮又不會看起來很不自然！滿意👍
3. 面試問答：我沒有參加讀書會跟補習班，我的準備方法就是上網把所有航空考古題列出來，再把自己的回答打上去，中英文我都有先用自己的話打個稿再給chatgpt 檢查文法，這樣我才比較能自然的表達，而不是聽起來像硬背
（這邊超級感謝男友角色扮演考官幫我模擬面試，幫我注意站姿有沒有歪、有沒有維持笑容、英文的回答語句有沒有怪怪的、還有扮黑臉考官壓力測試🤣 所以大家可以找家人或朋友幫忙看看有沒有自己沒注意需要改進的地方！）
💡另外準備時不用真的逐題想一個回答，其實很多題目認真歸類都可以用同一個答案基礎做變化或延伸，比如：你認為空服員要具備什麼特質/你的優缺點/朋友都怎麼形容你。這些都可以用同個回答做延伸變化，會比逐題填答好應用～
服裝我是在中壢車站的西服店訂做整套的，阿姨人很好很熱情，會幫你看坐下時屁股會不會太繃坐不下去🤣 黑色高跟鞋我是去皮鞋店買，我穿6公分高的（建議大家一定要試走走看自己能不能用漂亮的姿勢走路！）
4. 法式盤髮練習：小紅書跟youtube 有很多教學～找一個適合自己的方法練習，我幾乎每天洗澡前都會練習綁再拍照紀錄。髮夾跟U型夾我是去寶雅買
（BTW 我去面試國泰前有去行天宮拜拜，非常誠摯的請求保佑我面試通過，算是做好考前的萬全準備XD 做好必勝的決心😾❤️🔥）
（這邊只紀錄國泰航空的面試過程～）
時間軸：
9/30 遞交CV
10/3 Online Video Assessment （10/5完成送出）
11/1 Interview Invitation
11/16 Assessment Day
11/20 體檢
11/26 護照換發補件
12/2 Docusign
12/4 FADV
12/12 FADV 100%
2/12 收到4月DOJ
🐟排隊資料繳交
🐟脫鞋摸高
（因為我身高很高所以很輕鬆就摸到了，有看到其他人分享可以踮腳！）
這裡中間的等待時間真的有夠久，久到我原本很緊張，後來就超無聊很睏：）也可以看手機，後來大家聊天到被旁邊的空服姐姐提醒小聲一點xd 從面試氣氛就真的跟國航超級不一樣～
輪到我們這組一次30人，進去一個房間後分成兩圓桌，桌上有一些積木拼圖，一桌15人站著圍成一圈，會在身上別編號號碼牌，總共有兩位考官，會跟我們講解規則，在等待開始的期間大家先輪流自我介紹之類的（記名字環節XD）氣氛都很好！這邊就是維持笑+親切大方
遊戲規則是按照身上的編號一次兩人去前面看圖片，考官會計時10秒（印象中），看完後回去憑印象跟大家合力把桌上的拼圖拼出來。
💡有沒有拼對其實不太重要，重要的是有沒有展現團隊合作，考官會在大家拼圖討論時走來走去觀察，這邊很重要的是不能太搶話或是太強勢，但也不能都不講話或只是複誦別人的句子。 後來被淘汰的考生都是英文口說能力很好但是太強勢，還有就是比較安靜的，所以適時發言就好！然後一定都要維持笑容與親切友善（我們這桌15人淘汰3位）
討論結束後考官會先念幾個名字，但是沒說這些是通過還是沒通過的，所以我真的好緊張，因為沒有聽到我的名字，考官請這些人出去後再關上門，再跟我們說恭喜各位通過團體討論了（弄得非常神秘XD）然後再跟我們講解公司福利、未來在香港的生活等等，接著就是出去等下一關個人面試
（考官有特別提醒希望我們不要用制式化的回答，他希望看到的是真實的我們，所以要我們自然表現就好！）
🐟英文個人面試
這裡的等待時間也是非～常久，久到剛剛通過的興奮感已經轉為疲憊。團討結束後剛好到吃飯時間，所以工作人員跟我們說13：10再回來集合。建議大家即使是夏天面試也要帶個小外套，因為等待時間很長，冷氣真的很冷
回來後考官會拿著你的CV開門叫英文名字去另一個房間面試，房間內同時會有三組同時一對一面試，所以回答的聲音不要太小聲，盡量口齒清晰！坐下後桌上會有一篇文章，考官請我先看過後再念給他聽，接著他會問我有關文章的題目
（我的考官人超級好🥺，開始前叫我不要緊張，準備好再開始就好，還跟我一起深呼吸XD）挑的文章也超簡單🤣
📌文章大意是：有兩個女生要坐飛機出國，她們很興奮因為這是她們的第一次旅行。
📌我被問的題目：為什麼她們坐飛機很興奮？
（再次謝謝我遇到天使考官⋯因為我後來跟我隔壁考生討論她說她的題目超難，好像是寓言故事？考官又很嚴肅，讓她超緊張以為自己不會過）
面試題目：
📌為什麼想當空服員？
📌有沒有什麼顧客服務經驗？
📌有其他外商也有來招考，為什麼選擇國泰航空？
📌當空服員以及之後在香港生活會遇到什麼困難？
📌還有什麼其他問題嗎？
這些題目我都有準備到所以我回答的時候很有自信，記得回答的時候語氣不要太平板，分享故事的時候也要有語氣起伏，這樣即使回答較長也不會讓人疲乏～ 我的考官給我的情緒價值很高🤣 他很稱讚我的顧客服務的故事（我是講我在咖啡廳打工幫助客人的經驗）整個面試過程真的很不緊張，體感超快就結束了，氣氛也很像在跟朋友聊天
結束後他跟我說Congratulations 時我真的快哭出來，一直跟他說謝謝，接著他帶我回到剛剛的宴會廳等待簽證流程
🐟辦簽證流程
把資料交給工作人員，這邊就會一起預約體檢時間了
但心情又超激動的，因為沒想到我真的考上我最想上的外商航空
備考期間版上的分享文真的幫助我很多，希望我的分享也可以幫到大家～
✨有任何其他問題都可以留言！希望大家都可以上岸&通過受訓～✈️💗
※本文由 Dcard 網友 授權勿任意轉載，原文《#經驗分享 2024/11 國泰航空空服員備考+面試分享🐟》
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