全家便利商店我做過日班的工讀生,福利特色就是有冷氣吹,不需要什麼勞力,沒客人時還可以聽聽店裡播放的電台廣播。在全家上班有趣的是可以觀察各式各樣的客人,滿多是住在附近的固定客人,他們會做同樣的事情,像是每天來一杯咖啡、每天來買一包同品項的香煙等,當這些客人剛踏入店裡,還沒開口說需要的服務,我就已經先幫他們準備好時,他們都會表示愉悅,彷彿我已經了解他們了。
工作項目不難,但繁雜且狀況多,應變能力要快。除了擁有良好的工作態度,還要記住每次活動的活動語,客人進入店內就要喊一次話術,保持笑容以免被客訴,還會有不定期的神秘客來探訪紀錄店裡的環境,評比當時員工的工作態度。工作內容除了環境的維護、補貨、結帳,你還要記住以下機器的操作:
我個人覺得機器的操作,雖然繁雜但多用幾次就會上手;在收銀結帳時,建議大家:每一次都務必專注。
當你收到假鈔,或是你的收銀機有少錢,就得自掏腰包將缺少的金額補齊。在過年期間,每天都收了好幾張新鈔,主管有提醒過,新鈔容易與其他的鈔票黏在一起,不好分開,但就真的被我碰到這個問題,當下沒有察覺,結果多找了五百元鈔票給客人,誠實的人不多,那天就只能自認倒霉了。


