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Mar17
面試,從電話響起的那一刻就已經開始
文章來源│盧建名瀏覽數:15697

求職者在寄出應徵履歷之後,等待應徵公司的回應,希望接到應徵公司打來告知自己面試時間的電話,這應該所有求職者都有過的共同經驗。

然而在電話響起的那一刻先別急著開心,因為面試其實已經悄悄開始。

現在求職者撰寫履歷的能力不斷提升,除了坊間的一些參考書籍或網路資訊可供參考外,有許多求職顧問師也會指導求職者們應該怎樣把履歷寫得更讓人眼睛一亮,甚至有的求職者的履歷根本是其他人捉刀之下的產物。因此,只要求職者肯用心花多一點時間,透過履歷把自己包裝的漂漂亮亮,好讓自己能順利通過履歷篩選這一關,並不是太困難的事情。
有鑒於此,一些有經驗的人力資源人員在安排應徵者面試的時候,會多加一道的關卡,避免自己邀請到完全不適合的人來面試,反而浪費彼此的時間。

「喂,您好,請問是陳先生嗎,我們是XXX公司,想邀請您前來我們公司進行面試,請問您下週二下午兩點半的時間方便嗎?」這是常見的面試邀對話,人資人員打電話給求職者(現在通常是打手機方便直接連絡到本人),直接開門見山邀請對方參加面試。但這樣的情形是建立在對這份應徵履歷很有信心的假設上,從履歷就可以判斷這名求職者應該符合公司需求,至少不會相去太遠。
但現在一些人資人員在打電話給求職者時,會改採比較迂迴的方式,不會馬上告訴求職者要找你來面試這件事,而是試圖在電話裡和求職者多聊個幾句,以獲得更多的資訊,方便從電話交談中就先過濾掉一些不適合的求職者,覺得你適合才告知面試時間,覺得不適合就婉轉的說「我會把您的履歷跟上述資訊一起給用人單位主管參考,如果他覺得適合再連絡您」,然後消息就石沉大海。
透過這樣的篩選機制,人資能讓自己的面試時間做更有效率的運用,畢竟大家的時間都很珍貴,要是找來不適當的面試者,除了浪費彼此的時間,甚至會引來用人單位主管的抱怨。

所以,面試,從電話響起的那一刻就已經開始。
人資人員在電話交談的過程中,並不會花費太長的時間,或是詢問太多的問題,因為那是正式面試時才要做的事情。在電話裡,他需要的只是要掌握足夠的資訊,來判斷到底要不要邀請這位求職者進行面試。因此,可能只會問「為什麼應徵這個職務」、「你對這性質的工作有什麼想法」、「為什麼離開前一份工作」之類的問題。問題本身不見得重要,求職者的答案內容也不見得重要,對人資人員而言,更重要的是求職者的反應、表達能力與態度。
雖然只是三五分鐘的短暫交談,電話裡面卻很容易把自己的個性和態度傳達給對方。有的求人在電話裡面惜字如金,有的人滔滔不絕;有的言談中透漏著接到電話的雀躍,有的則會很表現的惶惶不安;有的人讓人感受到對這份工作的熱切嚮往,有的人則明顯對通話覺得不耐煩等等。各種資訊傳達給電話另一方的人資人員,也同時影響著他是否邀請你進行面試的決定,甚至已經為你日後的面試先打上了一個印象分數。

當然,每個人的反應與表達能力是與生俱來,有的人思路敏捷、口齒清晰,自然容易在電話中容易建立好印象;有的人容易緊張或是不擅長表達,可能多少會影響到一點印象,這部分也許不容易在短時內改變,但我們至少能掌握「態度」。
若有面試者對這份工作透露出可有可無的無所謂,或是回答的語氣滿不在乎,試問如果您是公司的人資人員,還會想邀請他來公司面試繼續給自己軟釘子嗎?每個公司人資人員被賦予的權力可能不一樣大,他們也許不一定有決定面試者的權力,但要讓你面試機會消失這件事卻是輕而易舉。

表現出求職者應該有的態度,至少讓打電話來的人資人員感受到你的禮貌以及加入對方公司的熱情與誠意,取得面試的入場券,才有機會好好的行銷自己,讓對方發現你的優點。

面試,從電話響起的那一刻就已經開始,可別讓自己輸在起跑點上。

文章來源:台灣東芝電子股份有限公司 課長 盧建名

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