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擁有過人的高EQ

從一開始做電訪人員自己覺得這是一件記輕鬆又很悠哉的工作,但上班之後才開始提會到原來做電訪人員是一個大學問,要學習如何與客戶應退進退,如何處理客戶的問題及抱怨。

但也因為這樣子讓我學到很多人與人之間的技巧以及溝通的話術,當然我也學習到很多在學校學不到的東西例如:被客戶拒絕或是被掛電話甚至是客戶收到商品後又退回等等.....各種問題應該用甚麼心態去面對去調適,能讓自己的抗壓性變高,不要讓一些小事而影響打下一通電話的心情或是整天的心情,這些真的是在學校都學不到的,雖然這份工作有它所要去學習和努力的地方但它能讓一個人學習到很多成長很多,相對的也因為有這樣的學習及成長,日後如果要找相關方面的工作就會比較能得心應手,也會比較知道該怎麼做能達到自己所想要的目標。
擁有過人的高EQ
職務類別:電訪人員   職稱:電訪人員   相關職缺:電信相關  電訪人員
從一開始做電訪人員自己覺得這是一件記輕鬆又很悠哉的工作,但上班之後才開始提會到原來做電訪人員是一個大學問,要學習如何與客戶應退進退,如何處理客戶的問題及抱怨。

但也因為這樣子讓我學到很多人與人之間的技巧以及溝通的話術,當然我也學習到很多在學校學不到的東西例如:被客戶拒絕或是被掛電話甚至是客戶收到商品後又退回等等.....各種問題應該用甚麼心態去面對去調適,能讓自己的抗壓性變高,不要讓一些小事而影響打下一通電話的心情或是整天的心情,這些真的是在學校都學不到的,雖然這份工作有它所要去學習和努力的地方但它能讓一個人學習到很多成長很多,相對的也因為有這樣的學習及成長,日後如果要找相關方面的工作就會比較能得心應手,也會比較知道該怎麼做能達到自己所想要的目標。
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