工作甘苦談文章

熱門社群 升學媒體人秘書HR百貨行銷醫護觀光餐旅
工作甘苦談 » 職務中類表 » 門市銷售 » 門市/店員/專櫃人員 » 做服務業該死?客人最大且至上?
主題:

做服務業該死?客人最大且至上?

1。背景:   

當時因為當完兵,退伍之後找不到工作,也因為高中時有在7-11打過工, 於是就在家附近的全家打工,這樣可以有一份薪水,也可以邊做邊慢慢找自己適合的工作。

2。工作內容:   

負責訂貨,結日結,排工作,教育員工,收銀,以其處理客人客怨。

3。未來遠景:

可以讓自己學會如何應對進退,以及見到什麼人該說什麼話~ 4。工作甘苦談:   

甘:   

碰到熟客時,可以親切的聊兩句,而且聽到熟客讚美及認同的時候, 心情真的是很好,而在有業績壓力時,熟客來店裡幫忙訂個商品, 而且指名要你幫他服務的時候,心情真是爽歪了。

然而,也是要用最好的服務來服務他嚕!(當然不限於是熟客啦~) 做服務業最重要的當然是聽到客人的讚美以及肯定~        

苦:   

當你碰到不講理或不可理喻的客人時,也只能用道歉~道歉~在道歉的方式,來滿足客人。 當錯是在客人時,你也不能大聲的反駁,也還是只能道歉~道歉~在道歉~ 而在處裡工讀生的客怨時,如果沒處裡好,倒楣的一定是自己, 公司罵、客人也罵的,弄到後來自己裡外不是人。 有的時候碰到神經病、酒醉的客人以及心情不好的客人時,還得忍受他們的無理取鬧,而且還會莫名奇妙的被責罵...

5。心得:   

做服務業的也是人,沒必要弄得大家惡臉相向,多點禮貌,多點熱情,多點讚美及肯定,少點客怨,少點屎面,少點責罵及不信任,我相信未來的服務業一定會做的更好。
做服務業該死?客人最大且至上?
職務類別:門市/店員/專櫃人員   職稱:店長   相關職缺:百貨相關  門市/店員/專櫃人員
1。背景:   

當時因為當完兵,退伍之後找不到工作,也因為高中時有在7-11打過工, 於是就在家附近的全家打工,這樣可以有一份薪水,也可以邊做邊慢慢找自己適合的工作。

2。工作內容:   

負責訂貨,結日結,排工作,教育員工,收銀,以其處理客人客怨。

3。未來遠景:

可以讓自己學會如何應對進退,以及見到什麼人該說什麼話~ 4。工作甘苦談:   

甘:   

碰到熟客時,可以親切的聊兩句,而且聽到熟客讚美及認同的時候, 心情真的是很好,而在有業績壓力時,熟客來店裡幫忙訂個商品, 而且指名要你幫他服務的時候,心情真是爽歪了。

然而,也是要用最好的服務來服務他嚕!(當然不限於是熟客啦~) 做服務業最重要的當然是聽到客人的讚美以及肯定~        

苦:   

當你碰到不講理或不可理喻的客人時,也只能用道歉~道歉~在道歉的方式,來滿足客人。 當錯是在客人時,你也不能大聲的反駁,也還是只能道歉~道歉~在道歉~ 而在處裡工讀生的客怨時,如果沒處裡好,倒楣的一定是自己, 公司罵、客人也罵的,弄到後來自己裡外不是人。 有的時候碰到神經病、酒醉的客人以及心情不好的客人時,還得忍受他們的無理取鬧,而且還會莫名奇妙的被責罵...

5。心得:   

做服務業的也是人,沒必要弄得大家惡臉相向,多點禮貌,多點熱情,多點讚美及肯定,少點客怨,少點屎面,少點責罵及不信任,我相信未來的服務業一定會做的更好。
相關甘苦談連結