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主題:

主管

一、主管面臨的管理問題

1.管理角色的三大分類概述

  2.有效能主管參與的四種管理功能與時間分配

  3.探索主管的管理風格類型與團隊領導方式

  4.正確認識『企業經營整體問題』與『企業經營內部問題』

  5.企業經營過程中一位成功主管所扮演的三種角色與功能

二、甄選人才與時間管理

  1.選擇正確人才的意義與過程

  2.12種面試的提問方式∕角色扮演觀摩

  3.主考官面試選才的四個隱性觀察∕個人練習提問設計

  4.時間管理的三項主軸~目標、計畫與執行

  5.確定支配時間管理的七個步驟∕小組研討

三、團隊建立與目標執行

  1.團隊領導的三種(基本技巧)授權、溝通和激勵∕領導功
能評量

  2.如何提升執行力的六個步驟

  3.企業在目標管理中遇到的問題與工作目標的類型

  4.目標的SMART要素與目標制定的步驟~練習與發現

策略活動:尋找團隊執行力的3個決勝關鍵∕整體動腦活動
(Brain Storm)-小組報告



四、有效溝通與衝突管理

  1.溝通的哲學問題與定義

  2.正確的溝通程序如何運作∕“小小幾何圖形”策略遊戲

  3.團隊組織口頭溝通訊息的三種傳遞效應∕團體練習口頭溝


  4.主管在團隊工作中應具備之五種溝通能力

  5.衝突管理的五大策略與應用時機/ 如何避免衝突的12項溝通
方法。
主管
職務類別:餐飲主管   職稱:基層主管   相關職缺:飯店/旅館  餐飲主管
一、主管面臨的管理問題

1.管理角色的三大分類概述

  2.有效能主管參與的四種管理功能與時間分配

  3.探索主管的管理風格類型與團隊領導方式

  4.正確認識『企業經營整體問題』與『企業經營內部問題』

  5.企業經營過程中一位成功主管所扮演的三種角色與功能

二、甄選人才與時間管理

  1.選擇正確人才的意義與過程

  2.12種面試的提問方式∕角色扮演觀摩

  3.主考官面試選才的四個隱性觀察∕個人練習提問設計

  4.時間管理的三項主軸~目標、計畫與執行

  5.確定支配時間管理的七個步驟∕小組研討

三、團隊建立與目標執行

  1.團隊領導的三種(基本技巧)授權、溝通和激勵∕領導功
能評量

  2.如何提升執行力的六個步驟

  3.企業在目標管理中遇到的問題與工作目標的類型

  4.目標的SMART要素與目標制定的步驟~練習與發現

策略活動:尋找團隊執行力的3個決勝關鍵∕整體動腦活動
(Brain Storm)-小組報告



四、有效溝通與衝突管理

  1.溝通的哲學問題與定義

  2.正確的溝通程序如何運作∕“小小幾何圖形”策略遊戲

  3.團隊組織口頭溝通訊息的三種傳遞效應∕團體練習口頭溝


  4.主管在團隊工作中應具備之五種溝通能力

  5.衝突管理的五大策略與應用時機/ 如何避免衝突的12項溝通
方法。
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