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有行政經歷,就適合當客服人員嗎?NONONO~


我的人生目標:吃好,睡好,安安穩穩 那你一定說,你做公務員吧,不好意思我的功課不好,怎樣也不能跟普通高中生再考場一較高下,所以選擇自己找工作囉。高職,唸幼保科,只是為了快點畢業。二專,唸國貿科,只是不小心考上。大學,唸上中文系,卻是在國中的時候我就預料到了。求學之路的事兒,容後再稟吧。說到工作,就是從基層開始做起,前面不說,到了最後,是非常精采。

省略前頭所謂的"行政歷練"(從掃廁所的小妹做起),到最後想挑戰可以獨當一面的"客服助理",也算想法上的更新。當我在人力銀行看工作之後,發現有間虛擬寶物交易網,在徵求客服助理,因緣際會下,跑去面試,不小心的....上了。

沒有考試,面試短短五分鐘不到,就....問...你下午有事嗎,沒事兒的話馬上就上班吧..<我的OS:你詐騙集團喔>但是,小妹我連八大行業都敢作,這種公司,我哪有不敢。說著就趕鴨子上架囉。更精采的是,原來教我的人不到三天他就要離職,才知道..我必須要學得更要讓人滿意。 咱們工作簡單:POPO新的伺服器//POPO新的公告//回覆管理系統//接一下申訴電話囉。

但是,系統操作不難,是難在那兒呢?客服問題像是數學題,其實答案是同一個,可是有好幾種問法。就像是,2=1+1=4-2=(2+2)/2..等多種不同問法,會考倒你。所以就算背頌常用問題集,效用也不是很大。這時候,主管//BOSS的腳色就很重要,他必須適時的引導你,讓你聽懂客人想要的是甚麼,他及時想要的東西又是甚麼。且客服事情很多,又分輕重緩急,你也要學著如何讓你的"做事方式,有條有理"(這就是邏輯)。

在這間公司中,BOSS主管這樣的訓練我,讓我從這裡離開,學到許多經驗,現在我到一間新的公司作客服助理,讓我表現不致太差,都得感謝之前給我的機會,與經驗的累積,說實話,若只單有行政歷練,真的是不夠讓我再次體會到,行政助理//客服助理間的差別,也讓我多了一個經驗。

有行政經歷,就適合當客服人員嗎?NONONO~
職務類別:客服人員   職稱:客服助理   相關職缺:電腦系統整合服務相關  客服人員


我的人生目標:吃好,睡好,安安穩穩 那你一定說,你做公務員吧,不好意思我的功課不好,怎樣也不能跟普通高中生再考場一較高下,所以選擇自己找工作囉。高職,唸幼保科,只是為了快點畢業。二專,唸國貿科,只是不小心考上。大學,唸上中文系,卻是在國中的時候我就預料到了。求學之路的事兒,容後再稟吧。說到工作,就是從基層開始做起,前面不說,到了最後,是非常精采。

省略前頭所謂的"行政歷練"(從掃廁所的小妹做起),到最後想挑戰可以獨當一面的"客服助理",也算想法上的更新。當我在人力銀行看工作之後,發現有間虛擬寶物交易網,在徵求客服助理,因緣際會下,跑去面試,不小心的....上了。

沒有考試,面試短短五分鐘不到,就....問...你下午有事嗎,沒事兒的話馬上就上班吧..<我的OS:你詐騙集團喔>但是,小妹我連八大行業都敢作,這種公司,我哪有不敢。說著就趕鴨子上架囉。更精采的是,原來教我的人不到三天他就要離職,才知道..我必須要學得更要讓人滿意。 咱們工作簡單:POPO新的伺服器//POPO新的公告//回覆管理系統//接一下申訴電話囉。

但是,系統操作不難,是難在那兒呢?客服問題像是數學題,其實答案是同一個,可是有好幾種問法。就像是,2=1+1=4-2=(2+2)/2..等多種不同問法,會考倒你。所以就算背頌常用問題集,效用也不是很大。這時候,主管//BOSS的腳色就很重要,他必須適時的引導你,讓你聽懂客人想要的是甚麼,他及時想要的東西又是甚麼。且客服事情很多,又分輕重緩急,你也要學著如何讓你的"做事方式,有條有理"(這就是邏輯)。

在這間公司中,BOSS主管這樣的訓練我,讓我從這裡離開,學到許多經驗,現在我到一間新的公司作客服助理,讓我表現不致太差,都得感謝之前給我的機會,與經驗的累積,說實話,若只單有行政歷練,真的是不夠讓我再次體會到,行政助理//客服助理間的差別,也讓我多了一個經驗。

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