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希望帶給人順意

您好:我是從事麵包店門市基層人員,接觸的客人大部份是上班族跟部份的家庭主婦,來買麵包的都是顧三餐的。不管是小小的10元麵包,還是購買整個星期的餐點,我都覺得都要尊重他們。

第一;不管你今天心情好不好,都要"微笑"。客人來時,淺淺的一笑喊聲歡迎光臨,表示你尊重他們;再來適當的舉止、態度會給人舒服的感覺,而我相信這是每個人都喜歡的。

如果你問我這工作辛不辛苦,我會說:辛苦;站得腿會酸、工作較細小繁瑣、出麵包會熱〈萬一遇到空調不佳〉、遇到懊客怎麼辦、顧客抱怨怎麼辦、麵包難吃怎麼辦〈客人會《放心底》~客人不會跟我們說,通常是下次不買《如果跟上司主管、師傅能溝通,那就不會太辛苦》。

你說辛不辛苦。不辛苦!我們是服務業,不能太計較;太計較做不了服務業。有時就是連你身邊的同事都是~服務。

如果你問我這工作快不快樂:快樂。當你從客人口中聽到一句〝謝謝〞時,你會很快樂。因為這不是你強求來的,是人家願意主動講的,肯定你的表現的,願意接受你的表現的。這是一次一次肯定你,也會滿足你的成就感。 如果你問什麼是順意呢?其實就是不要當人家的第一個絆腳石。你知道嗎!"人"在說"謝

謝"時,嘴巴是上揚的。嘴巴是上揚的,心就是上揚的;心是上揚的,下一個遇到他的人就是上揚的。〈你可能是他第一個回匱的人〉因為他對你說"謝謝"。

當然工作中一定也會遇到澳洲來的客人,有時我也會用比較酸的態度對待他們〈我真的不是神,我是人〉。可是你說對不對?當然不完全對。可是你說怎麼辦?不過服務業真的很像修行,遇到不同的客人、不同的狀況,一直不斷的在修正、不斷的學習、控制等等,真的也讓我學習很多。你說有那個行業像服務業一樣,每天見不同的客人、不同的脾氣、不同的情況,讓我有練習的機會ㄋ〈應付客人ㄛ,使他對我說謝謝ㄛ;當然不能用槍指著他囉~〉。
希望帶給人順意
職務類別:門市/店員/專櫃人員   職稱:門市人員   相關職缺:餐廳/餐館  門市/店員/專櫃人員
您好:我是從事麵包店門市基層人員,接觸的客人大部份是上班族跟部份的家庭主婦,來買麵包的都是顧三餐的。不管是小小的10元麵包,還是購買整個星期的餐點,我都覺得都要尊重他們。

第一;不管你今天心情好不好,都要"微笑"。客人來時,淺淺的一笑喊聲歡迎光臨,表示你尊重他們;再來適當的舉止、態度會給人舒服的感覺,而我相信這是每個人都喜歡的。

如果你問我這工作辛不辛苦,我會說:辛苦;站得腿會酸、工作較細小繁瑣、出麵包會熱〈萬一遇到空調不佳〉、遇到懊客怎麼辦、顧客抱怨怎麼辦、麵包難吃怎麼辦〈客人會《放心底》~客人不會跟我們說,通常是下次不買《如果跟上司主管、師傅能溝通,那就不會太辛苦》。

你說辛不辛苦。不辛苦!我們是服務業,不能太計較;太計較做不了服務業。有時就是連你身邊的同事都是~服務。

如果你問我這工作快不快樂:快樂。當你從客人口中聽到一句〝謝謝〞時,你會很快樂。因為這不是你強求來的,是人家願意主動講的,肯定你的表現的,願意接受你的表現的。這是一次一次肯定你,也會滿足你的成就感。 如果你問什麼是順意呢?其實就是不要當人家的第一個絆腳石。你知道嗎!"人"在說"謝

謝"時,嘴巴是上揚的。嘴巴是上揚的,心就是上揚的;心是上揚的,下一個遇到他的人就是上揚的。〈你可能是他第一個回匱的人〉因為他對你說"謝謝"。

當然工作中一定也會遇到澳洲來的客人,有時我也會用比較酸的態度對待他們〈我真的不是神,我是人〉。可是你說對不對?當然不完全對。可是你說怎麼辦?不過服務業真的很像修行,遇到不同的客人、不同的狀況,一直不斷的在修正、不斷的學習、控制等等,真的也讓我學習很多。你說有那個行業像服務業一樣,每天見不同的客人、不同的脾氣、不同的情況,讓我有練習的機會ㄋ〈應付客人ㄛ,使他對我說謝謝ㄛ;當然不能用槍指著他囉~〉。
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