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我是被罵長大的

從二十歲就進入遊戲公司客服的我,最後選擇在遊戲橘子落腳,每天的上班就像戰爭,通話數在100~130通,看起來很少,可是常會有罵三字經跟你講整天,(..講了3小時三字經的會員很多..),跟公司經營方針有很重要的關鍵,實際上在遊戲公司,客服的地位很尷尬,因為你是拿錢幫公司做事,但實際上下了班也是一位玩家,看到遊戲這麼多的外掛或BUG,你也是心有戚戚阿(茶),但畢竟公司還是以營利取向....

目前我28歲,扣掉當兵,有6年的時間都在客服混,客訴的內容千奇百怪,但是聽久了真的會老油條,當你面對已知道的問題但原廠或公司根本無能為力改善(如外掛..穿牆..C級BUG等)..所謂C級BUG也就是等級低的BUG,並不會嚴重影響伺服器平衡..那通常員場就會拖很久,但是如果你有玩遊戲就會知道如果是遊戲商城的價錢有問題,大概30分鐘內(或直接伺服器關機),就會修復(汗)...

最後,我離開了這邊,人現在正在國外唸碩士(雖然我老了),但是也在台灣當過3間遊戲公司客服,經營模式大同小異,只是規模有所不同,但如果有用心的玩家申請過國外的網路遊戲,就知道品質的不同..(台灣魔獸就是個活生生的例子)..
我是被罵長大的
職務類別:客服人員   職稱:客服專員   相關職缺:電腦軟體相關  客服人員
從二十歲就進入遊戲公司客服的我,最後選擇在遊戲橘子落腳,每天的上班就像戰爭,通話數在100~130通,看起來很少,可是常會有罵三字經跟你講整天,(..講了3小時三字經的會員很多..),跟公司經營方針有很重要的關鍵,實際上在遊戲公司,客服的地位很尷尬,因為你是拿錢幫公司做事,但實際上下了班也是一位玩家,看到遊戲這麼多的外掛或BUG,你也是心有戚戚阿(茶),但畢竟公司還是以營利取向....

目前我28歲,扣掉當兵,有6年的時間都在客服混,客訴的內容千奇百怪,但是聽久了真的會老油條,當你面對已知道的問題但原廠或公司根本無能為力改善(如外掛..穿牆..C級BUG等)..所謂C級BUG也就是等級低的BUG,並不會嚴重影響伺服器平衡..那通常員場就會拖很久,但是如果你有玩遊戲就會知道如果是遊戲商城的價錢有問題,大概30分鐘內(或直接伺服器關機),就會修復(汗)...

最後,我離開了這邊,人現在正在國外唸碩士(雖然我老了),但是也在台灣當過3間遊戲公司客服,經營模式大同小異,只是規模有所不同,但如果有用心的玩家申請過國外的網路遊戲,就知道品質的不同..(台灣魔獸就是個活生生的例子)..
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