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萬能的受氣包客服

●工作內容: 客服,所有和銀行業沾上邊的問題都要回答,連別家銀行的電話、代號答不出來都會被挑戰。

●未來遠景: 升等可以加薪...

●甘苦談: 所有的規定都數字化標準化,讓電話暫停去上廁所倒茶拿影印,是有限時的,電話通話時間也有限時,但客戶落落長又不能掛他電話,講話會自動加快又被客戶說講慢一點...每月會被抽聽電話十通,還有業績壓力....要推銷產品...以上要是分數低你就要上台報告!對了,定期還要當外撥人員,替公司做大大小小的問卷....另外客服最重要的班表和吃飯時間是上個月就先排好了,換的次數有限制,不能無限制的換,常常排出來一周有多種班別...吃飯時間更是不定時,早上來的人也許2點或3點才可吃午飯....想換還換不掉..因為大家都一樣爛!!

客戶方面..經常提出無理的要求:唸出一串電話,叫我們叫某人打電話給他,若不替他叫就不繳貸款給我們...回答不出來某分行隔壁有沒有7-11,叫我們傳真一張他放在某分行的申請書給他..委婉回拒..就質疑我們的存在,建議我們廢掉算了....而不分青紅皂白價值觀完全錯誤的人更是不少..認為機器應設他家門口..認為我們應廣設停車場..;另外業務方面,許多時候各部門未通知我們..事情已在進行中,只能隨機應變,也讓我們的工作充滿著刺激與挑戰!!   

歡迎身體健康,臉皮厚,心臟強,見人說人話的有緣人加入客服的行列!
萬能的受氣包客服
職務類別:客服人員   職稱:客服人員   相關職缺:國際貿易  客服人員
●工作內容: 客服,所有和銀行業沾上邊的問題都要回答,連別家銀行的電話、代號答不出來都會被挑戰。

●未來遠景: 升等可以加薪...

●甘苦談: 所有的規定都數字化標準化,讓電話暫停去上廁所倒茶拿影印,是有限時的,電話通話時間也有限時,但客戶落落長又不能掛他電話,講話會自動加快又被客戶說講慢一點...每月會被抽聽電話十通,還有業績壓力....要推銷產品...以上要是分數低你就要上台報告!對了,定期還要當外撥人員,替公司做大大小小的問卷....另外客服最重要的班表和吃飯時間是上個月就先排好了,換的次數有限制,不能無限制的換,常常排出來一周有多種班別...吃飯時間更是不定時,早上來的人也許2點或3點才可吃午飯....想換還換不掉..因為大家都一樣爛!!

客戶方面..經常提出無理的要求:唸出一串電話,叫我們叫某人打電話給他,若不替他叫就不繳貸款給我們...回答不出來某分行隔壁有沒有7-11,叫我們傳真一張他放在某分行的申請書給他..委婉回拒..就質疑我們的存在,建議我們廢掉算了....而不分青紅皂白價值觀完全錯誤的人更是不少..認為機器應設他家門口..認為我們應廣設停車場..;另外業務方面,許多時候各部門未通知我們..事情已在進行中,只能隨機應變,也讓我們的工作充滿著刺激與挑戰!!   

歡迎身體健康,臉皮厚,心臟強,見人說人話的有緣人加入客服的行列!
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