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用力工作不如用心工作

在從事童裝販售的工作之前,我已做過太多服務業的工作了,學得一身十八般的武藝。

當時我是入此行最年輕的門市小姐,為什麼能面試成功,就是我那自傳裡豐富的工作經驗及坦諴的寫法讓面試的主管感到極大的興趣。

當然,試用期間我竭盡所能的銷售服飾,熟記商品、價格、尺吋外,更是回家翻出以前職訓課所有跟衣服相關的講義(家事管理班),也就是一般人不會注意到的布料清洗、保養的知識,為了就是給顧客更好的資訊,讓顧客發現不單單只是買衣服,也能吸收到不懂的知識。因為我相信,久了顧客就會對我産生需求感,只要是買童裝,就會想到我。

果然,在試用的一個月中,主管詢問店長的結果,是非常滿意的,所以正式錄取。

工作的過程中當然會有很多跟顧客一來一往的銷售技巧,這則是口舌上的疲累,並非上班的難處。真正讓我用盡心思的是,與同事間的相處~相信有很多人都會認同此點~就因我年紀太輕又沒從事過此行業,公司旗下的各點分店的門市小姐,九成都是從開幕就工作至今最少5年經驗的小姐,而本店的小姐正是如此,對我當然是一副"看你怎麼做"的心態對待。

當然基本該要學會的都會教,其它的呢?就自生自滅吧!呵呵..

工作四個月後,終於~與其中一位同事起了口角,原因其實也沒什麼,就因我告知他公事的態度不夠謙卑,也不想被我這個菜鳥教事情該怎麼做。但我也沒辦法不教他,正因公司活動會不斷更新,誰先了解資訊就由誰來傳遞,當然不分老鳥菜鳥~ 而真正的導火線是小模特兒的衣服我拆下來賣卻忘了穿上衣服,他不想幫我卻轉向店長告狀,對於此事店長打過電話給我,所以心理有數,但也找不到時間與他溝通。

現在機會來了,我一併說出來讓他了解,我工作認真從不懈怠,並告知他若是與我同班,有任何對我有意見的時候希望他能提出,我會適時更正,而工作該交代的事我不會因是老鳥就跳過不教,這是工作的態度~

當然他是一句也聽不下去,開始對我大聲吼叫,我則是安靜簡單的說,若你真的想告我的狀讓我無法生存下去,麻煩請向主管級的人物告狀,我就會更快消失在你面前。話說完客人進門了,我則是一切彷彿沒發現過的接待客人,留他一人恍然在櫃檯。

當我到倉庫找貨時,發現他在裡面發呆,我則向前對他說"對不起,我不該對你說話這麼沒禮貌,希望你不要介意,我只是希望我們能工作愉快,多賣些衣服大家多賺些錢",然後給他一個擁抱。 從此,我們成了最好的同事及朋友,彼此互相關心,工作互相幫忙,無話不聊的知已,相對的,在接待客人時就大家更有默契,更能拉高銷售業績,接下來的月營額屢屢打破紀錄,薪水也遠超過他們以前所領的,彼此都受惠。

工作氛圍良好,同事前互信互愛,真的是職場上非常重要的一環,有時候工作不僅僅是自已優秀就夠了,而是團體的凝聚力更是不可或缺。還有對待客人也是如此,要與客人培養感情,了解客人的購買商品的背景,如小孩年齡、小孩喜愛款式、大人購買能力等等..把客人當朋友來經營,絕對有幫助。

希然現代的新鮮人,務必記住這點,用力工作不如用心工作。
用力工作不如用心工作
職務類別:門市/店員/專櫃人員   職稱:門市小姐   相關職缺:百貨相關  門市/店員/專櫃人員
在從事童裝販售的工作之前,我已做過太多服務業的工作了,學得一身十八般的武藝。

當時我是入此行最年輕的門市小姐,為什麼能面試成功,就是我那自傳裡豐富的工作經驗及坦諴的寫法讓面試的主管感到極大的興趣。

當然,試用期間我竭盡所能的銷售服飾,熟記商品、價格、尺吋外,更是回家翻出以前職訓課所有跟衣服相關的講義(家事管理班),也就是一般人不會注意到的布料清洗、保養的知識,為了就是給顧客更好的資訊,讓顧客發現不單單只是買衣服,也能吸收到不懂的知識。因為我相信,久了顧客就會對我産生需求感,只要是買童裝,就會想到我。

果然,在試用的一個月中,主管詢問店長的結果,是非常滿意的,所以正式錄取。

工作的過程中當然會有很多跟顧客一來一往的銷售技巧,這則是口舌上的疲累,並非上班的難處。真正讓我用盡心思的是,與同事間的相處~相信有很多人都會認同此點~就因我年紀太輕又沒從事過此行業,公司旗下的各點分店的門市小姐,九成都是從開幕就工作至今最少5年經驗的小姐,而本店的小姐正是如此,對我當然是一副"看你怎麼做"的心態對待。

當然基本該要學會的都會教,其它的呢?就自生自滅吧!呵呵..

工作四個月後,終於~與其中一位同事起了口角,原因其實也沒什麼,就因我告知他公事的態度不夠謙卑,也不想被我這個菜鳥教事情該怎麼做。但我也沒辦法不教他,正因公司活動會不斷更新,誰先了解資訊就由誰來傳遞,當然不分老鳥菜鳥~ 而真正的導火線是小模特兒的衣服我拆下來賣卻忘了穿上衣服,他不想幫我卻轉向店長告狀,對於此事店長打過電話給我,所以心理有數,但也找不到時間與他溝通。

現在機會來了,我一併說出來讓他了解,我工作認真從不懈怠,並告知他若是與我同班,有任何對我有意見的時候希望他能提出,我會適時更正,而工作該交代的事我不會因是老鳥就跳過不教,這是工作的態度~

當然他是一句也聽不下去,開始對我大聲吼叫,我則是安靜簡單的說,若你真的想告我的狀讓我無法生存下去,麻煩請向主管級的人物告狀,我就會更快消失在你面前。話說完客人進門了,我則是一切彷彿沒發現過的接待客人,留他一人恍然在櫃檯。

當我到倉庫找貨時,發現他在裡面發呆,我則向前對他說"對不起,我不該對你說話這麼沒禮貌,希望你不要介意,我只是希望我們能工作愉快,多賣些衣服大家多賺些錢",然後給他一個擁抱。 從此,我們成了最好的同事及朋友,彼此互相關心,工作互相幫忙,無話不聊的知已,相對的,在接待客人時就大家更有默契,更能拉高銷售業績,接下來的月營額屢屢打破紀錄,薪水也遠超過他們以前所領的,彼此都受惠。

工作氛圍良好,同事前互信互愛,真的是職場上非常重要的一環,有時候工作不僅僅是自已優秀就夠了,而是團體的凝聚力更是不可或缺。還有對待客人也是如此,要與客人培養感情,了解客人的購買商品的背景,如小孩年齡、小孩喜愛款式、大人購買能力等等..把客人當朋友來經營,絕對有幫助。

希然現代的新鮮人,務必記住這點,用力工作不如用心工作。
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