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主題:

想兼顧學業和收入的行業

【最適任此一工作的特質】 其實服務業首重的人格特質即是微笑、耐心、耐性的與客人互動,再來就是自我解嘲化解尷尬的能力了。外貌給人乾淨、舒服的第一印象也是很重要的一環。

【所需教育程度或科系】 不好的景氣,大多數的老闆都想用會做事的人,而不是會讀書的人。就我所知的汽車旅館行業,沒有很嚴格的科系或教育程度之限制。最低也是高中畢,太高的學歷在此行業可能還不易入取。

【所需具備證照或專長與職能】 汽車旅館或賓館業有房間cheek in的電腦系統,所以業者通常會要求基本的電腦操作(中、英打,不限字數),用以建立客戶資料所需,故英文字母一定要會讀。而外語能力,至少要能告知客人房號、房價,其次是通知休息所剩時間及謝意和歉意的表達。

【工作獎金與福利】 24小時的行業一定會分三班:早、中、晚。至於時間分配依各公司規定,通常最早會從7點開始,算8小時為早班時間,以此類推。而休假制度與補班的費用也是依各公司規定。早班的薪資最少一萬七千元起跳(中、晚班則多一千~兩千左右);第二個月加薪一千、第三個月加薪兩千,之後就固定以第三個月的薪資發給。而客人的小費也是依公司規定自取或納入公司收入。其餘則為三節禮金與生日獎金,營收好的旅業也會發年終獎金。工作的第一個月就會幫員工加入勞、健保。

【試用或新進之待遇與工作內容】 試用或新進人員通常會在第1天先給房號、房間位子與房價熟記,見習大致上接車、登記、key in資料等流程,其次則學刷卡與發票的使用。第3、4天就放手讓新手全程實習,通常一週內就能馬上熟悉全部流程。一週後確認是否適合此工作,比照各班薪資補發實習的薪水。如果來1、2天不適應即離職者,則不發放實習薪資。

【未來願景或職涯規劃】 旅館業蠻適合半工半讀(如欲考公職者)或自由寫作者的一份工作。因為大部份公司只要求櫃檯和客人間的互動與工作職責(接電話、送商品、做好各班份內的清潔工作)善盡即可。有心想開旅業的,其實我也建議從基層做起,了解基層的各細節及親自體悟客源的需求,其實對未來都有很大的幫助。櫃檯的工作內容較簡易,而主管級的則需對水電、器具維修、消防系統、廣告、促銷方式等都要有一定的能力才適任了。

【工作血淚甘苦談】 其實服務業有兩個地方需面對,就是對上(主管)和對下(客人)。在中間的員工常常像夾心餅乾,對上要服從,對下要服貼,有時也會處在裡外不是人的狀況。自我調適能力要很夠才能在服務業中自在的來去自如,因為在任何環境真的不只是在累積工作經驗,也在累積E.Q.能力。
想兼顧學業和收入的行業
職務類別:門市/店員/專櫃人員   職稱:汽車旅館櫃檯   相關職缺:飯店/旅館  門市/店員/專櫃人員
【最適任此一工作的特質】 其實服務業首重的人格特質即是微笑、耐心、耐性的與客人互動,再來就是自我解嘲化解尷尬的能力了。外貌給人乾淨、舒服的第一印象也是很重要的一環。

【所需教育程度或科系】 不好的景氣,大多數的老闆都想用會做事的人,而不是會讀書的人。就我所知的汽車旅館行業,沒有很嚴格的科系或教育程度之限制。最低也是高中畢,太高的學歷在此行業可能還不易入取。

【所需具備證照或專長與職能】 汽車旅館或賓館業有房間cheek in的電腦系統,所以業者通常會要求基本的電腦操作(中、英打,不限字數),用以建立客戶資料所需,故英文字母一定要會讀。而外語能力,至少要能告知客人房號、房價,其次是通知休息所剩時間及謝意和歉意的表達。

【工作獎金與福利】 24小時的行業一定會分三班:早、中、晚。至於時間分配依各公司規定,通常最早會從7點開始,算8小時為早班時間,以此類推。而休假制度與補班的費用也是依各公司規定。早班的薪資最少一萬七千元起跳(中、晚班則多一千~兩千左右);第二個月加薪一千、第三個月加薪兩千,之後就固定以第三個月的薪資發給。而客人的小費也是依公司規定自取或納入公司收入。其餘則為三節禮金與生日獎金,營收好的旅業也會發年終獎金。工作的第一個月就會幫員工加入勞、健保。

【試用或新進之待遇與工作內容】 試用或新進人員通常會在第1天先給房號、房間位子與房價熟記,見習大致上接車、登記、key in資料等流程,其次則學刷卡與發票的使用。第3、4天就放手讓新手全程實習,通常一週內就能馬上熟悉全部流程。一週後確認是否適合此工作,比照各班薪資補發實習的薪水。如果來1、2天不適應即離職者,則不發放實習薪資。

【未來願景或職涯規劃】 旅館業蠻適合半工半讀(如欲考公職者)或自由寫作者的一份工作。因為大部份公司只要求櫃檯和客人間的互動與工作職責(接電話、送商品、做好各班份內的清潔工作)善盡即可。有心想開旅業的,其實我也建議從基層做起,了解基層的各細節及親自體悟客源的需求,其實對未來都有很大的幫助。櫃檯的工作內容較簡易,而主管級的則需對水電、器具維修、消防系統、廣告、促銷方式等都要有一定的能力才適任了。

【工作血淚甘苦談】 其實服務業有兩個地方需面對,就是對上(主管)和對下(客人)。在中間的員工常常像夾心餅乾,對上要服從,對下要服貼,有時也會處在裡外不是人的狀況。自我調適能力要很夠才能在服務業中自在的來去自如,因為在任何環境真的不只是在累積工作經驗,也在累積E.Q.能力。
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