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主題:

人的問題永遠比技術來得大


我是一位經理,負責管理工程部。

[我在這公司的經歷]

過去,我是一位工程師。一開始是面對客戶,展示與解說機器人的功能;慢慢的,覺得光是將產品賣出還不夠;開始著手教育訓練、手冊撰寫、售後服務,以期待更好的銷售量。

由於東西很多都是由國外代理進來,每當故障時來往運費相當的昂貴。為了節省成本,我從摸索中,學習如何維修硬體、測試、撰寫軟體、改良。還用自己破破的英文,跟老外吵架!(只為了爭取更多的資源)

另外,我還需要分析產品的特性與市場需求,來決定該產品的推展主軸。現在甚至到軟體研發、系統整合…等。因為待的是個小公司,所以可以說,什麼都要會。

[工程部現況]

我是一位從技術人員,逐步做到了部門主管;但也是一位失敗的主管。一個工程部門,沒有任何制度。底下的工程師可以不甩部門主管;業務調人可以不經部門主管同意,私自調度。老闆也沒有制度的觀念,放牛吃草。

[我是個失敗者]

「技術,難不難?嗯,很難。」但,所有的問題,都是出在人身上。我要求部門的所有工程師,都要有紮實的基本功。應該要廣泛的學習,然後逐步專精。但事實上,卻是困難重重。

例子1. 避重就輕當我交代工程師寫個程式,而此時業務也要求工程師支援產品展示;而工程師選擇產品展示。拿一樣的薪水,可以做輕鬆的為何要做難的?一而再,再而三的避重就輕;導致,我在學校教育訓練交出來的學生,都比公司的工程師還來的優秀!(我還真不想承認!)

但有工程師說:「因為學校學生時間很多,都在學習,所以應該比我們厲害。」我只能搖頭以對(我的學生大都有在打工(不少是單親或是家裡有困難))。

例子2. 壓榨?過去在別的地方工作時,人家什麼都不教;很多東西都是自己磨出來的。因為自己過去不好的經驗,現在都會願意教外面的學生與自己公司的工程師。當我對工程師進行訓練,工程師卻跟我說「你在壓榨我!」

我問為何?工程師說:「公司要的是效率,我現在有你可以問;你會就好,我幹嘛還要學?!」

例子3.煽風點火與派系每當我指責出工程師的缺失(像是焊接品質不良、螺絲短少、手冊寫不好、程式寫太差),業務的人私下就會跑去跟工程師說:「你看你們部門主管多可惡啊!就會叼你們!」

管理真的很難,但「逆境,才是最好的學習環境」。

[衝突與孤立]

有時與外面廠商合作,但我會發現業務的人與對方說的內容,完全不相。就執行層面來說,自己人說的,跟對方講的都不相同,我怎麼合作?當我對業務的人提出質疑,從未得到正解。反而都被以「不合群」的壓力鍋,來做為掩蓋。當然,派系與孤立自然少不了(但爛攤子還是得收)。

 [巧取豪奪]

一個合作案子,沒人要做;我接了下來。等東西做出來、上了媒體;當客戶來公司談後續的合作計畫,我莫名其妙的被趕出會議室。一個辛辛苦苦做出來的案子,馬上被別人拿走。坦白說,我很無力,也很難過。

[結論]

逆境,很不好受。但我深深覺得,要能夠成為一個獨當一面的主管,這些都必須一一克服。

人的問題永遠比技術來得大
職務類別:機械工程主管   職稱:工程部經理   相關職缺:電腦軟體相關  機械工程主管


我是一位經理,負責管理工程部。

[我在這公司的經歷]

過去,我是一位工程師。一開始是面對客戶,展示與解說機器人的功能;慢慢的,覺得光是將產品賣出還不夠;開始著手教育訓練、手冊撰寫、售後服務,以期待更好的銷售量。

由於東西很多都是由國外代理進來,每當故障時來往運費相當的昂貴。為了節省成本,我從摸索中,學習如何維修硬體、測試、撰寫軟體、改良。還用自己破破的英文,跟老外吵架!(只為了爭取更多的資源)

另外,我還需要分析產品的特性與市場需求,來決定該產品的推展主軸。現在甚至到軟體研發、系統整合…等。因為待的是個小公司,所以可以說,什麼都要會。

[工程部現況]

我是一位從技術人員,逐步做到了部門主管;但也是一位失敗的主管。一個工程部門,沒有任何制度。底下的工程師可以不甩部門主管;業務調人可以不經部門主管同意,私自調度。老闆也沒有制度的觀念,放牛吃草。

[我是個失敗者]

「技術,難不難?嗯,很難。」但,所有的問題,都是出在人身上。我要求部門的所有工程師,都要有紮實的基本功。應該要廣泛的學習,然後逐步專精。但事實上,卻是困難重重。

例子1. 避重就輕當我交代工程師寫個程式,而此時業務也要求工程師支援產品展示;而工程師選擇產品展示。拿一樣的薪水,可以做輕鬆的為何要做難的?一而再,再而三的避重就輕;導致,我在學校教育訓練交出來的學生,都比公司的工程師還來的優秀!(我還真不想承認!)

但有工程師說:「因為學校學生時間很多,都在學習,所以應該比我們厲害。」我只能搖頭以對(我的學生大都有在打工(不少是單親或是家裡有困難))。

例子2. 壓榨?過去在別的地方工作時,人家什麼都不教;很多東西都是自己磨出來的。因為自己過去不好的經驗,現在都會願意教外面的學生與自己公司的工程師。當我對工程師進行訓練,工程師卻跟我說「你在壓榨我!」

我問為何?工程師說:「公司要的是效率,我現在有你可以問;你會就好,我幹嘛還要學?!」

例子3.煽風點火與派系每當我指責出工程師的缺失(像是焊接品質不良、螺絲短少、手冊寫不好、程式寫太差),業務的人私下就會跑去跟工程師說:「你看你們部門主管多可惡啊!就會叼你們!」

管理真的很難,但「逆境,才是最好的學習環境」。

[衝突與孤立]

有時與外面廠商合作,但我會發現業務的人與對方說的內容,完全不相。就執行層面來說,自己人說的,跟對方講的都不相同,我怎麼合作?當我對業務的人提出質疑,從未得到正解。反而都被以「不合群」的壓力鍋,來做為掩蓋。當然,派系與孤立自然少不了(但爛攤子還是得收)。

 [巧取豪奪]

一個合作案子,沒人要做;我接了下來。等東西做出來、上了媒體;當客戶來公司談後續的合作計畫,我莫名其妙的被趕出會議室。一個辛辛苦苦做出來的案子,馬上被別人拿走。坦白說,我很無力,也很難過。

[結論]

逆境,很不好受。但我深深覺得,要能夠成為一個獨當一面的主管,這些都必須一一克服。

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