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主題:

保險新手


一.工作內容:

由於今年八月初,多數保單的保費都會上漲,所以我必須根據主管所給的電話名單與電話訪問術,致電給客戶並詢問其是否需要在保費調漲前購買保險,若客戶有其意願,我就需要訊問客戶的住址以寄相關資料,或是與客戶約時間與主管面談,但是通常與客戶約時間的難度較高,所以我偏向問其住址。

二.有趣經驗分享:

1.第一天打電話就跟某一位客戶聊得很不錯,令人驚訝的是我曾經居住過的地方,他也曾經住過,而且確定其有購買意願並訊問到住址後,客戶還有想要和我繼續聊天的意願,感覺遇到了一位健談又有趣的客戶。

2.起初只依照名單上的名字來稱呼對方為先生或小姐,結果曾經有通電話是對方的母親接的電話,由於名單上的名字很女性,所以我就直接詢問他某某某小姐是否在家,一開始她笑著說:「不在」。最後她才告訴我某某某是先生而不是小姐!

三.甘苦談:

基本上我對主管很忠心,記得有次準備搭公車回家時,主管致電要我回公司一趟,我也只能眼睜睜看著剛來的公車離去。每天的工作進度,我也都會向主管報告,甚至我還將主管看成朋友般對待,平日發生的事都會與主管分享。

直到有一天,主管說明她再接一個案子,就可以升職了,希望我能幫個忙,而我說明我未滿20歲,且也不方便向家人提及有購買保險的意願,因此法定代理人簽名這一關就過不去,也不知主管是開玩笑還是認真的說:「找同事代簽就好啦!」聽了之後,整個心都碎了,若我真照做的話,就觸犯了猥造文書罪了。更重要的是,後來我才知道再接一個案子,就可以升職了這段話,是保險界常見的話術,一位信任的人居然對我用話術,心中除了受傷之外還是受傷。

開學前,我大概在該公司待了快一個月,週一到週五幾乎都固定打約1至2個小時,有時甚至是4至5小時,結果也僅領到不到一千五百元的薪水。

四.收穫:

1.電訪期間,如雪花般飛來的訊息只有拒絕,促使我擁有了比他人更好的抗壓性,並學習到了與不同類型的人相處時,該有的應對進退。

2.在接觸保險業後,漸漸對理財有了基本的概念,了解到有關保險、基金、理財的相關資訊。很高興藉由這次的打工經驗,令我成長了許多。

保險新手
職務類別:電訪人員   職稱:電訪人員   相關職缺:人身保險  電訪人員


一.工作內容:

由於今年八月初,多數保單的保費都會上漲,所以我必須根據主管所給的電話名單與電話訪問術,致電給客戶並詢問其是否需要在保費調漲前購買保險,若客戶有其意願,我就需要訊問客戶的住址以寄相關資料,或是與客戶約時間與主管面談,但是通常與客戶約時間的難度較高,所以我偏向問其住址。

二.有趣經驗分享:

1.第一天打電話就跟某一位客戶聊得很不錯,令人驚訝的是我曾經居住過的地方,他也曾經住過,而且確定其有購買意願並訊問到住址後,客戶還有想要和我繼續聊天的意願,感覺遇到了一位健談又有趣的客戶。

2.起初只依照名單上的名字來稱呼對方為先生或小姐,結果曾經有通電話是對方的母親接的電話,由於名單上的名字很女性,所以我就直接詢問他某某某小姐是否在家,一開始她笑著說:「不在」。最後她才告訴我某某某是先生而不是小姐!

三.甘苦談:

基本上我對主管很忠心,記得有次準備搭公車回家時,主管致電要我回公司一趟,我也只能眼睜睜看著剛來的公車離去。每天的工作進度,我也都會向主管報告,甚至我還將主管看成朋友般對待,平日發生的事都會與主管分享。

直到有一天,主管說明她再接一個案子,就可以升職了,希望我能幫個忙,而我說明我未滿20歲,且也不方便向家人提及有購買保險的意願,因此法定代理人簽名這一關就過不去,也不知主管是開玩笑還是認真的說:「找同事代簽就好啦!」聽了之後,整個心都碎了,若我真照做的話,就觸犯了猥造文書罪了。更重要的是,後來我才知道再接一個案子,就可以升職了這段話,是保險界常見的話術,一位信任的人居然對我用話術,心中除了受傷之外還是受傷。

開學前,我大概在該公司待了快一個月,週一到週五幾乎都固定打約1至2個小時,有時甚至是4至5小時,結果也僅領到不到一千五百元的薪水。

四.收穫:

1.電訪期間,如雪花般飛來的訊息只有拒絕,促使我擁有了比他人更好的抗壓性,並學習到了與不同類型的人相處時,該有的應對進退。

2.在接觸保險業後,漸漸對理財有了基本的概念,了解到有關保險、基金、理財的相關資訊。很高興藉由這次的打工經驗,令我成長了許多。

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