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銷售人員 卻一問三不知

大學四年,每年寒暑假我都會在大賣場裡打工,擔任鞋子的銷售人員,因沒有業績壓力,想說,只要偶爾喊個幾句吸引顧客注意,顧客走來就幫忙拿鞋子試穿,應該就行了,沒有很困難,但第一天開始站櫃,就開始遇到問題。

許多客人以為你是賣場工作人員,就會問你「菜瓜布放在哪裡?」、「這裡有賣茶葉嗎?」這些問題我都不會回答,只能跑去問賣場工作人員,然後再跑回來,來來回回已經把自己累個半死,後來才得知,有電話可以撥給總機廣播,就不用來回奔波,又顧及不到自己的商品、但這些問題都是很正常,久而久之就會熟悉環境,不怕客人問時,一問三不知。

我主要還是銷售鞋子,但有次客人問說:「小姐,這是什麼材質?」、「鞋子會不會滑、臭」等,我都很含糊地回答,一眼就被客人看出我只是臨時工讀生,還被說問你也不知道吧,讓我受到很大的打擊,原來這些功課都是要累積經驗和功課,之後再被問到同樣的問題,我都可以說:「這是橡膠鞋底等。」,有些客人買到都被熟客,雖然沒有業績壓力,但這種成就感是在別的地方所感受不到。

被動的求知到最後的了解,才發現我的成長是一直處於被動狀態,而不是主動追求,雖然最後上手,漸漸發現我學習新事物都是透過別人來告訴我,因為一到新環境就會很畏縮,不太敢表達自己的意見,發現銷售員也不簡單,即使是短暫的工讀,但在這個位置上,就要去了解這方面,展現專業,才是應有的工作態度。
銷售人員 卻一問三不知
大學四年,每年寒暑假我都會在大賣場裡打工,擔任鞋子的銷售人員,因沒有業績壓力,想說,只要偶爾喊個幾句吸引顧客注意,顧客走來就幫忙拿鞋子試穿,應該就行了,沒有很困難,但第一天開始站櫃,就開始遇到問題。

許多客人以為你是賣場工作人員,就會問你「菜瓜布放在哪裡?」、「這裡有賣茶葉嗎?」這些問題我都不會回答,只能跑去問賣場工作人員,然後再跑回來,來來回回已經把自己累個半死,後來才得知,有電話可以撥給總機廣播,就不用來回奔波,又顧及不到自己的商品、但這些問題都是很正常,久而久之就會熟悉環境,不怕客人問時,一問三不知。

我主要還是銷售鞋子,但有次客人問說:「小姐,這是什麼材質?」、「鞋子會不會滑、臭」等,我都很含糊地回答,一眼就被客人看出我只是臨時工讀生,還被說問你也不知道吧,讓我受到很大的打擊,原來這些功課都是要累積經驗和功課,之後再被問到同樣的問題,我都可以說:「這是橡膠鞋底等。」,有些客人買到都被熟客,雖然沒有業績壓力,但這種成就感是在別的地方所感受不到。

被動的求知到最後的了解,才發現我的成長是一直處於被動狀態,而不是主動追求,雖然最後上手,漸漸發現我學習新事物都是透過別人來告訴我,因為一到新環境就會很畏縮,不太敢表達自己的意見,發現銷售員也不簡單,即使是短暫的工讀,但在這個位置上,就要去了解這方面,展現專業,才是應有的工作態度。
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