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管好你外面的「房務事」

前陣子,陸客來台也造成飯店人員的大量徵才,新聞上可看到手忙腳亂的職業舖床比賽,通常拔得頭籌的都是中年婦女。

現在許多人周休二日最喜歡就是旅遊,旅遊除景點重要外,房間也是旅程的享受之一,但這些房間的整齊和乾淨,都是由一群人在維護,那就是房務員。 房務員主要負責打掃房間,但打掃房間還要有技巧,舖床換床單,一般都覺得容易,但假如要迅速地辦到,換上平整的床單,恐怕要專業人員才行,新進人員一開始當然會接受訓練,但要快點上手,就要看自己的天份,還有協助客人需要的東西,如更換沐浴用品等。

一般房務員清掃會在客人離開之後,不過要是協助拿物品的話,獨自進入房間就要維護自身的安全,如果是單身的異性客戶又態度刁難,進房門前可以跟同事報備,或者進房後把房門打開,讓對方了解你有警覺心,工作中保護自己也很重要。

旅店大小也有差別,大飯店的房務人員,因客人流動率高,也會比較辛苦,講求效率的房務工作,反觀小旅店,可能沒有行李員,房務人員有時候要遞茶水等雜務,其實房務員反應要快,如果客人年紀稍長,如堆高枕頭、加放止滑墊等,也可增進客人對飯店觀感的提升。還有專業度的維持,許多東西擺設方面都要歸回原位,不可以隨意擺放,這些都要注意。

有些小旅店會稱房務員為內將,內將跟房務員差別在於,內將可能要幫忙登記入住,其兩項性質都很相似,而且房務員又以女性為多,女性給人較細心、整理家事的印象。

要成為一個房務員,也不是那麼容易,要具備細心、貼心,才可以帶給客人更好的服務觀感、做事不隨便,讓飯店的房間擺設永遠都吸引客人目光,讓客人有放鬆的感覺,所以每個工作都有她的難處和要注意的工作事項。

管好你外面的「房務事」
職務類別:房務人員   職稱:房務人員   相關職缺:飯店/旅館  房務人員

前陣子,陸客來台也造成飯店人員的大量徵才,新聞上可看到手忙腳亂的職業舖床比賽,通常拔得頭籌的都是中年婦女。

現在許多人周休二日最喜歡就是旅遊,旅遊除景點重要外,房間也是旅程的享受之一,但這些房間的整齊和乾淨,都是由一群人在維護,那就是房務員。 房務員主要負責打掃房間,但打掃房間還要有技巧,舖床換床單,一般都覺得容易,但假如要迅速地辦到,換上平整的床單,恐怕要專業人員才行,新進人員一開始當然會接受訓練,但要快點上手,就要看自己的天份,還有協助客人需要的東西,如更換沐浴用品等。

一般房務員清掃會在客人離開之後,不過要是協助拿物品的話,獨自進入房間就要維護自身的安全,如果是單身的異性客戶又態度刁難,進房門前可以跟同事報備,或者進房後把房門打開,讓對方了解你有警覺心,工作中保護自己也很重要。

旅店大小也有差別,大飯店的房務人員,因客人流動率高,也會比較辛苦,講求效率的房務工作,反觀小旅店,可能沒有行李員,房務人員有時候要遞茶水等雜務,其實房務員反應要快,如果客人年紀稍長,如堆高枕頭、加放止滑墊等,也可增進客人對飯店觀感的提升。還有專業度的維持,許多東西擺設方面都要歸回原位,不可以隨意擺放,這些都要注意。

有些小旅店會稱房務員為內將,內將跟房務員差別在於,內將可能要幫忙登記入住,其兩項性質都很相似,而且房務員又以女性為多,女性給人較細心、整理家事的印象。

要成為一個房務員,也不是那麼容易,要具備細心、貼心,才可以帶給客人更好的服務觀感、做事不隨便,讓飯店的房間擺設永遠都吸引客人目光,讓客人有放鬆的感覺,所以每個工作都有她的難處和要注意的工作事項。

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