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賠償是個大問題

產險理賠人員負責各種險的賠償,理賠則看是類型的種類理賠,然後勘查現場、理算、和解,正常情況是不用負擔業績壓力。

「您好!假如要申辦車險,如果發生事故糾紛,一定要先報警並通知我們,會派專員過去現場協助,這樣才能保全您的損失。」 理賠人員的壓力來源就是被投訴,因為理賠糾紛多,還要按照程序和公司來走,依案件來分有可能有些不會賠償,就會等著被投訴,投訴到還好,有些人甚至會在公司們等人一直騷擾等,聽說有些公司服務好,會要求24小時待命,所以隨傳隨到,對於這些理賠人員很適切,因為常常直接面對客戶,所以EQ要夠高。

了解承保內容、不要私下和解、保險公司處理賠求償、移動汽車先照相、發生事故先報警,是理賠的五大注意事項。理賠人員要做好相關調查後,在清楚跟當事人講解賠償金額,並解釋為什麼會以這樣的金額做理賠,不然有些受保者會不甘心,以為保險公司不想賠錢,而找麻煩。像我一位新進同事,接到保戶車主的電話,說明事發經過,一輛汽車和摩托車擦撞,摩托車傷勢較重,畢竟肉包鐵,由於汽車闖紅燈在先,自行賠錢了事,後來車主越想越不對,他的愛車也有損傷,而且保了險,為什麼沒有賠償?

因保險有規定,不論肇事責任歸屬哪一方,都應該讓保險公司的人來估算,假如私下和解就違反了規定。 很多人出了意外就太慌張,常忘了有些程序是該照著走,維護自身利益,所以常接到很多認知的糾紛,並表示很不能認同,其實我們理賠人員或許該加強宣導,而被保險者應該要仔細注意條例,雙方才能兩全其美,常常為了解釋,耗費許多心力,有時候還會被找麻煩,所以要當個理賠員,應先了解條例才可向保戶清楚解釋,以免日後衍生的問題。

賠償是個大問題
職務類別:理賠人員   職稱:產險理賠員   相關職缺:人身保險  理賠人員

產險理賠人員負責各種險的賠償,理賠則看是類型的種類理賠,然後勘查現場、理算、和解,正常情況是不用負擔業績壓力。

「您好!假如要申辦車險,如果發生事故糾紛,一定要先報警並通知我們,會派專員過去現場協助,這樣才能保全您的損失。」 理賠人員的壓力來源就是被投訴,因為理賠糾紛多,還要按照程序和公司來走,依案件來分有可能有些不會賠償,就會等著被投訴,投訴到還好,有些人甚至會在公司們等人一直騷擾等,聽說有些公司服務好,會要求24小時待命,所以隨傳隨到,對於這些理賠人員很適切,因為常常直接面對客戶,所以EQ要夠高。

了解承保內容、不要私下和解、保險公司處理賠求償、移動汽車先照相、發生事故先報警,是理賠的五大注意事項。理賠人員要做好相關調查後,在清楚跟當事人講解賠償金額,並解釋為什麼會以這樣的金額做理賠,不然有些受保者會不甘心,以為保險公司不想賠錢,而找麻煩。像我一位新進同事,接到保戶車主的電話,說明事發經過,一輛汽車和摩托車擦撞,摩托車傷勢較重,畢竟肉包鐵,由於汽車闖紅燈在先,自行賠錢了事,後來車主越想越不對,他的愛車也有損傷,而且保了險,為什麼沒有賠償?

因保險有規定,不論肇事責任歸屬哪一方,都應該讓保險公司的人來估算,假如私下和解就違反了規定。 很多人出了意外就太慌張,常忘了有些程序是該照著走,維護自身利益,所以常接到很多認知的糾紛,並表示很不能認同,其實我們理賠人員或許該加強宣導,而被保險者應該要仔細注意條例,雙方才能兩全其美,常常為了解釋,耗費許多心力,有時候還會被找麻煩,所以要當個理賠員,應先了解條例才可向保戶清楚解釋,以免日後衍生的問題。

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