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大陸的超市便衣

大陸篇 防損員

「不好意思!請稍等一下,等公安來」,這句話是有證據抓到竊犯,必定說的話,因為一個不小心,可能吃上官司。

超市便衣 防損還是抓賊

在大陸,防損員又稱「超市便衣」,工作身著便衣於大陸百貨零售的超市或商場,在大陸各大徵才網站上,對於防損員的要求條件大都是退伍軍人,身材高大、男性為主,但又不歸屬保安業,定義較為模糊,直到2010年元旦開始,防損員正式歸入保安的一部分。

大陸市場的零售業快速成長,身為防損員的同業說道,「我們抓竊賊都要很小心,心理壓力很大,而且會被顧客嗆明明不是保安,憑什麼抓人。」近幾年,中國商務部發布新的崗位技能標準,很多商場至今將防損員視為保安員。

一個超市往往有十幾名防損員,因職務需求廣泛,所以往往會有鉤心鬥角的事件發生,會搞小團體互相搶對方的工作,或在抓竊時的邀功,以便升職,這些事在還沒訂定管理法中,很容易爆發防損員打人意外,屢見不鮮。

徵才參差不齊 內賊多

不只外盜,內盜等相關問題也很多,先前人才參差不齊,聽說過同行以職務之便,幹淨些違法的事,就利用抓住竊犯不想被張揚的心情,會私下妥協並自行花錢消災,如偷到物品罰十倍的金額,行話叫「拿砲轟」,意思是說,這些被誤會或真正行竊的消費者,會被當冤大頭賠錢了事。

防損員的崗位現分為三個等級升遷,「新員工」、「熟練員工」和「防損領班」;取消原本的初級職位,只保留如收貨和收銀區進出口控制等;而中級防損員需要熟悉技能較多,所以便衣機動、錄影監控、和收銀監察控制等是中級防損員應掌握的技能,而我目前就是中級防損員,因待過一陣子,年資愈高,就要帶新員工上手,最怕發生誤會的事件,這時候就要跳出來解套。

其實我們的工作也不只是針對顧客,而是辨別小偷、消防技能、檢查小票(檢查發票)、監視器看管來維護賣場安全,就是防止店內任何的損耗,雖然偶爾也會幫忙「打堆頭」就是幫忙主打商品換檔陳列,和幫老年顧客導購、大宗貨物的搬運送貨等,心裡要很謹慎。

工作執行中難免會走眼抓錯人,處理不好有可能會被告誹謗罪和精神求償等,所以就要相當小心。注意「別看走眼、別抓錯賊、別貪贓財」,是我所奉行的職務警語,未來我還是會以升等為主要目標。雖然工作過程須承受壓力,不過克服後就能更為精進。
大陸的超市便衣
職務類別:保全人員/警衛   職稱:防損員   相關職缺:化學原料/相關製品零售  保全人員/警衛
大陸篇 防損員

「不好意思!請稍等一下,等公安來」,這句話是有證據抓到竊犯,必定說的話,因為一個不小心,可能吃上官司。

超市便衣 防損還是抓賊

在大陸,防損員又稱「超市便衣」,工作身著便衣於大陸百貨零售的超市或商場,在大陸各大徵才網站上,對於防損員的要求條件大都是退伍軍人,身材高大、男性為主,但又不歸屬保安業,定義較為模糊,直到2010年元旦開始,防損員正式歸入保安的一部分。

大陸市場的零售業快速成長,身為防損員的同業說道,「我們抓竊賊都要很小心,心理壓力很大,而且會被顧客嗆明明不是保安,憑什麼抓人。」近幾年,中國商務部發布新的崗位技能標準,很多商場至今將防損員視為保安員。

一個超市往往有十幾名防損員,因職務需求廣泛,所以往往會有鉤心鬥角的事件發生,會搞小團體互相搶對方的工作,或在抓竊時的邀功,以便升職,這些事在還沒訂定管理法中,很容易爆發防損員打人意外,屢見不鮮。

徵才參差不齊 內賊多

不只外盜,內盜等相關問題也很多,先前人才參差不齊,聽說過同行以職務之便,幹淨些違法的事,就利用抓住竊犯不想被張揚的心情,會私下妥協並自行花錢消災,如偷到物品罰十倍的金額,行話叫「拿砲轟」,意思是說,這些被誤會或真正行竊的消費者,會被當冤大頭賠錢了事。

防損員的崗位現分為三個等級升遷,「新員工」、「熟練員工」和「防損領班」;取消原本的初級職位,只保留如收貨和收銀區進出口控制等;而中級防損員需要熟悉技能較多,所以便衣機動、錄影監控、和收銀監察控制等是中級防損員應掌握的技能,而我目前就是中級防損員,因待過一陣子,年資愈高,就要帶新員工上手,最怕發生誤會的事件,這時候就要跳出來解套。

其實我們的工作也不只是針對顧客,而是辨別小偷、消防技能、檢查小票(檢查發票)、監視器看管來維護賣場安全,就是防止店內任何的損耗,雖然偶爾也會幫忙「打堆頭」就是幫忙主打商品換檔陳列,和幫老年顧客導購、大宗貨物的搬運送貨等,心裡要很謹慎。

工作執行中難免會走眼抓錯人,處理不好有可能會被告誹謗罪和精神求償等,所以就要相當小心。注意「別看走眼、別抓錯賊、別貪贓財」,是我所奉行的職務警語,未來我還是會以升等為主要目標。雖然工作過程須承受壓力,不過克服後就能更為精進。
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