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365行之飯店櫃檯

外出旅遊東奔西跑了一整天,拖著疲憊的身軀,最想要的就是找間舒服的飯店好好休息,養精蓄銳,才好準備第二天的行程。


走進飯店大廳,櫃檯小姐嘴邊一抹淺淺的微笑,加上一聲親切的歡迎光臨,讓下塌飯店的旅客有如貴賓事的款待。 余小姐表示,從事飯店櫃檯所需學歷要求並不高,有高中職以上皆可,但其注重的是對工作的熱誠以及與顧客的互動和溝通,每天除要接待賓客外,還要接收電話訂房服務,並且詢問及了解賓客的需求,並加以安排至所需的房間,給予賓至如歸舒適如家的感覺。


一般來說剛進公司從實習員開始,工作一至兩個月後,進行公司內部考試,即通過者轉為正式員工,起薪以20000至25000不等,其後依工作表現即能力作調升。從事飯店業,不外乎與旅遊聯想在一起,平常會與領隊及導遊接觸,可藉由多了解旅遊界的知識,未來對於旅遊業感興趣的話,或許可以轉換跑道。


對於這行的心酸苦累及趣事,余小姐說到:「來自大陸的觀光客,有些方言口音較重聽不太懂,溝通起來雞同鴨講,弄得是又好氣又好笑。」不過就因如此,上班中更增添不少樂趣。


【資料來源大學網 撰稿:陳亞婷】

365行之飯店櫃檯
職務類別:飯店/旅館櫃檯人員   職稱:櫃檯接待   相關職缺:飯店/旅館  飯店/旅館櫃檯人員

外出旅遊東奔西跑了一整天,拖著疲憊的身軀,最想要的就是找間舒服的飯店好好休息,養精蓄銳,才好準備第二天的行程。


走進飯店大廳,櫃檯小姐嘴邊一抹淺淺的微笑,加上一聲親切的歡迎光臨,讓下塌飯店的旅客有如貴賓事的款待。 余小姐表示,從事飯店櫃檯所需學歷要求並不高,有高中職以上皆可,但其注重的是對工作的熱誠以及與顧客的互動和溝通,每天除要接待賓客外,還要接收電話訂房服務,並且詢問及了解賓客的需求,並加以安排至所需的房間,給予賓至如歸舒適如家的感覺。


一般來說剛進公司從實習員開始,工作一至兩個月後,進行公司內部考試,即通過者轉為正式員工,起薪以20000至25000不等,其後依工作表現即能力作調升。從事飯店業,不外乎與旅遊聯想在一起,平常會與領隊及導遊接觸,可藉由多了解旅遊界的知識,未來對於旅遊業感興趣的話,或許可以轉換跑道。


對於這行的心酸苦累及趣事,余小姐說到:「來自大陸的觀光客,有些方言口音較重聽不太懂,溝通起來雞同鴨講,弄得是又好氣又好笑。」不過就因如此,上班中更增添不少樂趣。


【資料來源大學網 撰稿:陳亞婷】

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